El Ministerio de Salud de Mendoza aprobó un nuevo plan para ordenar, medir y mejorar la calidad de la atención que reciben los pacientes en hospitales y centros de asistencia. Establece objetivos concretos hasta 2030: desde verificar la identidad de cada persona internada hasta investigar los eventos graves, controlar los medicamentos de alto riesgo y prevenir infecciones, caídas o errores durante una cirugía.
Salud pública: la experiencia de los pacientes es el centro de un nuevo plan que medirá errores hasta 2030
La Provincia fijó metas sobre identificación, medicamentos, infecciones, cirugía y reporte de incidentes. El seguimiento se apoyará en herramientas digitales
La experiencia de los pacientes en los hospitales se medirá para identificar posibles mejoras en el sistema de Salud. Imagen ilustrativa.
Foto: Nicolás Ríos. / DIARIO UNOLa medida se vincula con una estrategia del oficialismo, que previó hace tiempo la caída en los ingresos de la clase media y decidió fortalecer el sistema público, sabiendo que la tensión sobre el sector iba a aumentar debido a que muchos ya no tienen para las prepagas.
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La novedad quedó oficializada mediante la Resolución 1.599 de la cartera sanitaria, fechada el 14 de agosto y publicada este viernes en el Boletín Oficial. Su nombre completo es Plan Provincial de Calidad y Seguridad del Paciente 2026-2030.
¿Qué cambia con el nuevo plan de Salud?
No se trata de un seguro ni de una nueva cobertura médica. Es una hoja de ruta para que los establecimientos sanitarios trabajen con procedimientos comunes, registren sus resultados y corrijan las fallas que puedan poner en riesgo a una persona.
En palabras sencillas, el plan busca que la seguridad no dependa solamente de la atención o la experiencia individual de un médico, un enfermero o un hospital, sino de un sistema provincial con reglas, controles e indicadores compartidos.
Entre las primeras metas aparece la identificación inequívoca de las personas internadas. Para 2026, el Gobierno pretende que el 100% de esos pacientes sea identificado y verificado correctamente mediante la metodología ColMenAS, sigla de Colaborativa Mendoza de Atención Segura.
El plan también establece que los medicamentos considerados de alto riesgo deberán estar correctamente identificados y almacenados. Los establecimientos tendrán que medir los errores y reducirlos respecto de sus propios registros iniciales.
Otra meta prevista para este año es evaluar al 100% de las personas internadas para detectar el riesgo de que desarrollen lesiones por presión, conocidas popularmente como escaras. A eso se suman procedimientos para prevenir caídas, mejorar la comunicación durante los pases de guardia, notificar valores críticos y garantizar la continuidad de los cuidados.
En los quirófanos, el objetivo para 2030 será lograr una adhesión superior al 95% al listado de verificación quirúrgica. Se trata del control previo que permite confirmar información esencial antes de una intervención.
El plan también prevé procedimientos especiales en maternidades, neonatología, terapia intensiva, farmacias y guardias. Para 2026, todas las maternidades públicas deberán cumplir con las Condiciones Obstétricas y Neonatales Esenciales.
Salud: un sistema para aprender de los errores
Uno de los cambios centrales será la creación de un Sistema Provincial de Reporte de Incidentes. El mecanismo deberá ser confidencial y tendrá un enfoque no punitivo: los incidentes comunes podrán informarse voluntariamente, mientras que la comunicación será obligatoria para los hechos clasificados como "eventos centinela".
La intención expresada en la norma es reemplazar la llamada “cultura de culpa y castigo” por una cultura de responsabilidad compartida y aprendizaje. Esto implica analizar no solamente quién intervino, sino también qué proceso falló y qué modificaciones pueden evitar que el problema se repita.
Para eso se crearán "equipos multidisciplinarios de análisis de causa raíz". La meta es que, durante 2027, todos los hospitales con internación cuenten con uno de esos grupos formalmente constituidos.
Para 2028, la Provincia pretende que todos estos eventos centinela sean analizados dentro de los 30 días posteriores a su notificación. Además, al menos el 90% de los casos estudiados deberá generar acciones concretas de mejora.
El documento también contempla un protocolo de acompañamiento para las llamadas “segundas víctimas”: los trabajadores de la salud involucrados en un evento adverso grave, que podrán recibir soporte y contención.
La experiencia del paciente también será medida
La seguridad no quedará reducida a indicadores médicos. El plan ordena incorporar la experiencia de las personas a través de encuestas, reclamos, sugerencias y grupos focales.
La meta fijada para 2028 es que el 100% de los hospitales cuente con un circuito activo para conocer y medir esa experiencia. También se buscará unificar el procedimiento de consentimiento informado y desarrollar una política provincial de Derechos del Paciente.
En paralelo, los hospitales deberán realizar encuestas bienales sobre su cultura de seguridad. La Provincia pretende conocer si los equipos se sienten en condiciones de informar un error, si existen canales adecuados y si las instituciones aprovechan esos reportes para mejorar.
Infecciones, higiene y uso de antibióticos
El nuevo programa incluye metas específicas para prevenir las infecciones asociadas al cuidado de la salud y contener la resistencia a los antimicrobianos.
Para 2028, Mendoza se propone reducir 20% las bacteriemias asociadas a catéteres venosos centrales, tomando como referencia la situación inicial de cada establecimiento. También buscará disminuir 5% las neumonías vinculadas con la ventilación mecánica y mejorar 5% la adhesión general a la higiene de manos.
Ese mismo año, el 85% del personal encargado de la limpieza de los establecimientos deberá haber pasado por el curso provincial de higiene. Además, se publicará anualmente un informe sobre resistencia a los antimicrobianos e infecciones hospitalarias.
Durante 2027, todos los hospitales de tercer nivel y los regionales deberán contar con un Programa de Optimización de Antimicrobianos, articulado entre las áreas de Infectología, Farmacia y Control de Infecciones. El objetivo es extender esta política a todos los hospitales para 2030.
El plan no empieza desde cero
Según el anexo oficial, durante 2025 fueron reconocidas nueve instituciones públicas con internación como establecimientos comprometidos con la calidad. También hay 47 centros de atención primaria que comenzaron a aplicar una herramienta de autoevaluación de buenas prácticas.
La nueva planificación busca ordenar y extender esas experiencias. Para 2027, todos los hospitales públicos con internación deberán tener un plan anual de calidad aprobado y al menos dos referentes formalmente capacitados.
El Gobierno también promoverá la incorporación de clínicas, obras sociales y establecimientos mixtos. La meta para 2027 es que al menos el 50% de los efectores privados con internación haya adherido a alguna de las estrategias provinciales de seguridad.
Cómo se conecta con la digitalización de la salud
La tecnología aparece como una de las columnas del nuevo esquema. El plan prevé crear un Tablero Provincial de Calidad y Seguridad del Paciente, integrar sus indicadores a la Historia de Salud Integrada y desarrollar alertas digitales para medicamentos de alto riesgo, cirugías, caídas, escaras, infecciones y eventos adversos.
Los datos deberán ser monitoreados mensualmente desde 2026. En 2027 comenzarán a emitirse informes semestrales para el gabinete sanitario y, para 2028, todos los hospitales públicos deberán cargar sus indicadores prioritarios en un tablero ministerial integrado.
Este eje se enlaza directamente con el programa de modernización del sistema sanitario anticipado días atrás por Diario UNO.
A través del Decreto nacional 757/2026, la Nación aprobó el modelo de garantía para que Mendoza acceda a un préstamo de hasta U$S85 millones del Banco Interamericano de Desarrollo. El proyecto fue aprobado por el BID para mejorar la oportunidad, continuidad, integralidad y seguridad de la atención en el sistema público provincial.
El programa incluye la extensión de la telemedicina, la integración de la historia clínica, la digitalización de estudios y prescripciones y el fortalecimiento de la ciberseguridad.
Los dos proyectos forman parte de una misma arquitectura: el crédito permitirá incorporar infraestructura y sistemas, mientras que el nuevo plan establece qué riesgos e indicadores deberán registrarse y analizarse para mejorar la atención.
La Resolución 1599 aclara, sin embargo, que la aprobación del plan no crea por sí sola derechos u obligaciones para terceros ni compromete automáticamente partidas presupuestarias. Cada capacitación, sistema informático o inversión deberá ajustarse a la disponibilidad de fondos y a los procedimientos de contratación correspondientes.
Por eso, la publicación de la norma no significa que todos los cambios vayan a aparecer de inmediato en hospitales y centros de salud. Lo que hace es fijar el horizonte y el calendario: de aquí a 2030, la Provincia deberá demostrar con datos si logró reducir los daños evitables y construir una atención más segura.
En pocas palabras
- Nuevo plan de salud: Mendoza implementa hasta 2030 un plan para mejorar la calidad de atención al paciente en hospitales, con enfoque en seguridad y herramientas digitales.
- Objetivos clave: se definen metas en identificación de pacientes, control de medicamentos, prevención de infecciones y reporte de incidentes, buscando reducir errores.
- Experiencia del paciente: se medirá la satisfacción y se incorporarán derechos del paciente, junto a un sistema de reporte para aprender de los errores y mejorar la atención.
Resumen generado por Thinkindot AI
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