Desde que empezó el aislamiento social por la pandemia de coronavirus, los consumidores optaron por hacer compras online en supermercados y esperar el envío en sus casas. La modalidad del e-commerce creció cinco veces en 130 días y esperan que esta tendencia se mantenga.
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Juan Pablo Quiroga, gerente de Relaciones Institucionales de Walmart y Changomas, explicó a Radio Nihuil que desde que comenzó la cuarentena en marzo pasado hubo dos comportamientos en la gente: “El e-commerce creció de forma sostenida y uno de los problemas que tuvimos que salir a resolver en la cuarentena fue mejorar la logística, porque la gente antes prefería retirar su compra en la sucursal porque no se quería quedar en su casa esperando un pedido que no sabía cuánto iba a tardar. En cuarentena la gente tenía tiempo en su casa y prefería que se lo llevaran para no ir a la sucursal y arriesgarse a un contacto”.
Agregó que el crecimiento de la venta online fue sostenido desde que se impusieron las restricciones por el coronavirus a partir del 20 de marzo en todo el país. “El total de ventas online antes de la pandemia era el 2% y hoy estamos hablando arriba del 10% en 130 días”, precisó.
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El gerente de esta cadena de supermercados indicó que esta es una tendencia que se va a mantener y consideró que “creo que el contexto ayudó a vencer algunos miedos como el uso de tarjetas de crédito, la protección de los datos, la calidad del producto, como frutas y verduras cosas que la gente no se animaba a comprar sin ver”.
Quiroga indicó además, que en las primeras semanas de la pandemia, cuando la gente salió a stockearse, los productos que más se vendieron en la sucursal fueron sanitizantes y de limpieza, y de almacén las cosas más básicas como yerbas, harinas, pastas y lácteos. En contraposición, cayó mucho la demanda de bebidas.
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También se observó un crecimiento en las categorías de recreación como camas elásticas o colchonetas para hacer ejercicio en las casas.
Respecto al Hot Sale de esta semana, indicó que en los últimos tres años la gente apuntaba más a compras de almacén, pero que este año fue diferente debido a que se inclinaron más por electrodomésticos para el hogar, como para calefaccionar.
Si bien en Mendoza la apertura de comercios ocurrió antes, en otros lugares del país muchos negocios de este tipo continúan cerrados y por eso la gente aprovechó estas categorías.
La cantidad de casos en Mendoza indica que las normas de distanciamiento seguirán firmes por bastante tiempo para evitar la propagación del Covid-19. De hecho, el Ministerio de Salud de la provincia comunicó este miércoles el récord de 85 casos positivos de coronavirus, por lo que el total de contagiados ascendió a 1.104 en Mendoza desde que comenzó la pandemia.
Tu "Compra Programada" para ahorrar tiempo
Apostando siempre a la innovación, en especial en este tiempo de emergencia por el Covid-19, Walmart Guaymallén y Changomas Maipú se transforman y presentan “Compra Programada”, un nuevo servicio para que los clientes puedan reservar su turno a través de un link, seleccionen una fecha y horario de visita de compra y no tengan que hacer fila.
Este nuevo servicio está disponible desde el 1 de julio y se accede de manera fácil y segura. Ingresando en www.wal.social/turno o www.chango.link/turno se completan los datos (nombre y apellido del cliente), día y horario preferido en el que asistirá a la tienda. El sistema, por su parte, le entrega el turno definitivo que presentará en el ingreso a la misma, para acceder de forma rápida y pueda realizar sus compras normalmente.
Con esta nueva modalidad, Walmart Argentina busca ofrecer una mejor experiencia de compra, cuidando las medidas de protección y cumpliendo con todos los protocolos vigentes para hacerle la vida más fácil y segura a todos sus clientes.