El teléfono de ANSES es la Línea 130, que funciona con una atención automática las 24 horas, todos los días del año. La atención al cliente de ANSES se efectúa a través de tres sistemas, por teléfono al 130, por Atención Virtual en la página web y de manera presencial, en las sucursales que ya reabrieron sus puertas. Jubilados, pensionados, SUAF, AUH, Progresar, Desempleo, Maternidad son algunos de los trámites que pueden realizarse a través del teléfono de la ANSES. Además de la atención automática, también existe el servicio de atención personalizada.
La Línea 130 de ANSES amplió su atención en razón de la pandemia. Lo mismo sucedió con la ATENCIÓN VIRTUAL que ofrece la página web para la realización de trámites determinados https://servicioscorp.anses.gob.ar/clavelogon/logon.aspx?system=siexp
En tanto, a principios de junio, la ANSES reabrió 36 Unidades de Atención Integral (UDAI) de distintos puntos del país que atienden por turno previo.
Teléfono de ANSES: Línea 130
Línea 130| Atención automática las 24 hs
La atención automática permite operar las siguientes gestiones a través de la Línea 130, presionando alguna de las opciones ya configuradas:
- Información general sobre prestaciones y programas.
- Fecha y lugar de cobro de las prestaciones.
- Consulta estado de expediente.
- Consulta obra social.
Línea 130| Atención personalizada
La atención telefónica personalizada funciona de lunes a viernes de 8 a 16 hs a través de un operador que canaliza las consultas.
Se trata de un asesoramiento más profundo para cuestiones complejas como:
- Asesoramiento Personalizado con montos: consulta de liquidación de todos los beneficios, CUNA, PROGRESAR, DESEMPLEO, HOGAR, Jubilados y Pensionados de SIPA, PUAM, PNC y sus créditos en caso de tenerlos vigentes.
- Asesoramiento Personalizado. Consulta Diferida: sobre todo tipo de gestiones, trámites y programas relativos al organismo, se cargan, se gestionan en CRM y se resuelven por llamada saliente al solicitante en forma descentralizada desde cada UDAT.
Trámites en Línea
- Cambios de Boca de Pago para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM, PNC), Hogar y Progresar. Cambio/alta de Boca de Pago CUNA.
- Empadronamiento y actualización de datos de Obra social, SIPA, PUAM y PNC. Reclamos de Impagos para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM y PNC), Hogar y Progresar. Pensión Derivada Automática. Liquidación de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/adopción.
- Reemisión de Impago de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/adopción. Reclamos CUNA (impagos / ajustes).
- Reempadronamiento de terceras entidades (mutuales) para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM y PNC).
- Trámites Administrativos: Derivación transferencia de haberes de una sucursal bancaria a otra de la misma entidad. PROGRESAR: Baja de CBU vigente y carga de Boca de Pago. Reclamos Prestacionales. Actualización de Datos en el Administrador de Datos a Monotributistas para liquidación de Asignaciones Familiares ADEMA (padrón de empleadores de AFIP).
- Envío de Cartillas/Formularios de público acceso en la web. Recepción de Denuncias para elevar a la Dirección de Asuntos Penales, Investigación y Sumarios (suscriptas y anónimas).
Atención Virtual: qué trámites pueden consultarse y cómo funciona
La lista de trámites que se pueden realizar a través de la página web de ANSES fue ampliada. La Atención Virtual está disponible entre las 0 y las 20, pero recibe hasta 60 mil formularios por día.
Por la Atención Virtual se puede:
- Solicitar la rehabilitación del cobro de una jubilación o pensión.
- Reclamar un haber no cobrado de una jubilación o pensión.
- Iniciar el trámite de:
- Asignación por Maternidad / Maternidad Down.
- Asignación Prenatal.
- Asignación por Embarazo para Protección Social.
- Prestación por Desempleo
- Solicitar asistencia para:
- Iniciar una jubilación.
- Iniciar una pensión por el fallecimiento de un jubilado o de un trabajador en actividad.
- Iniciar una jubilación.
- Iniciar una pensión por el fallecimiento de un jubilado o de un trabajador en actividad.
- Solicitar la designación de apoderados. Este trámite se realiza con certificación de firma en el domicilio.
- Apoderado para jubilados y pensionados.
- Apoderado para Asignaciones Familiares.
- Apoderado para Asignación Universal por Hijo.
Además, se puede pedir asesoramiento para:
- Jubilación
- Pensión
- Reajustes
- Pensión Universal Adulto Mayor
- Matrimonio/Convivencia
- Subsidio de Contención Familiar
- Poderes
- Actualización de datos personales o del grupo familiar
- Hijos:
- Asignación Universal por Hijo
- Asignación Familiar por Hijo
- Asignación por Nacimiento y Adopción
- Pensión no contributiva para madre de 7 hijos
- Régimen de reparación económica para niñas, niños y adolescentes - Ley 27.452
- Certificado de vivienda familiar RENABAP
- Asignación Universal por Hijo
- Asignación Familiar por Hijo
- Asignación por Nacimiento y Adopción
- Pensión no contributiva para madre de 7 hijos
- Régimen de reparación económica para niñas, niños y adolescentes - Ley 27.452
- Certificado de vivienda familiar RENABAP
Para poder hacer una consulta de manera virtual, hay que mantener actualizados los datos de contacto, ya que la respuesta es vía mail.
Se debe ingresar con el número de CUIL y la Clave de la Seguridad Social (si no la tenés o recordás, se puede tramitar ahí mismo) en https://servicioscorp.anses.gob.ar/clavelogon/logon.aspx?system=siexp
Qué oficinas de ANSES están abiertas
- Córdoba: Leones y Alta Gracia
- Mendoza: Las Catitas, San Martín y Tupungato
- San Luis
- Entre Ríos: Victoria y Gualeguaychú
- Santa Fe: Rafaela.
- Buenos Aires: Chivilcoy, Ramallo, San Nicolás, Alberti, Bragado, Colón, Balcarce, San Andrés de Giles, Suipacha, Coronel Brandsen y Lobos.
- Chaco: Juan José Castelli, Las Breñas y Villa Angela.
- Formosa: Ingeniero Juárez; en Misiones,las de San Vicente y Eldorado.
- Corrientes: Santo Tomé, Goya y Curuzú Cuatía.
- La Rioja
- Catamarca
- Santa Cruz
Próximamente comunicará la apertura de las oficinas en Chubut y Tierra del Fuego.