En los últimos días, la obra social previsional PAMI habilitó en su sitio oficial un menú técnico para radicar quejas de diversa índole relacionadas por ejemplo con la atención de los auxiliares domiciliarios. A continuación los detalles.
Guía PAMI: Cómo reclamar por retrasos o irregularidades en el pago a auxiliares domiciliarios
Así es como a partir de ahora podrás denunciar irregularidades en la asistencia domiciliaria ante PAMI. A continuación los detalles
PAMI: Cómo reclamar por pagos a auxiliares domiciliarios
¿Cómo reclamar por retrasos o irregularidades en el pago a auxiliares domiciliarios?
La idea es que a través de esta plataforma, se pueden reportar irregularidades, deficiencias o demoras en la prestación asistencial.
Recomendadas
Este canal busca centralizar las solicitudes, evitar que los jubilados o sus apoderados tengan que trasladarse de forma presencial hasta las agencias de PAMI y asentar la queja.
Al momento de realizar el trámite de manera virtual, el usuario debe ingresar al sitio de internet de la institución y dirigirse de forma directa al apartado específico denominado "Subsidio para auxiliar domiciliario".
Luego, el sistema informático le exigirá al solicitante cumplimentar un paso a paso obligatorio para la validación del reclamo. Te van a solicitar que indiques el movito de tu reclamo.
A continuación, se desplegará un menú cerrado con opciones específicas que contemplan las diversas problemáticas prestacionales reportadas en el servicio de asistencia domiciliaria. El afiliado tendrá que marcar de manera obligatoria cuál de los motivos preestablecidos se ajusta con exactitud a la situación de incumplimiento que afectó la cobertura otorgada por el instituto de la seguridad social argentina.
Algunos ejemplos de las quejas o reclamos son "insumo o prestación de mala calidad", "recibir mala atención por parte del profesional", etc.
Si el jubilado no obtuvo respuesta oficial, puede reportar el ítem "Como no pude recibir atención por PAMI, tuve que atenderme de forma particular". También hay casilleros para denunciar faltas graves a la ética comercial y médica.
El usuario también puede elegir las opciones "Hay que esperar mucho para ser atendido / No se respetan los horarios de atención / Problemas edilicios / Falta de higiene". Por último, el sistema incorporó un apartado de protección directa al tildar la frase "Me maltrataron".