El Ministerio de Comunicaciones de Brasil prohibió a tres empresas de comunicación móvil vender nuevas líneas por prestar a sus clientes un mal servicio. La medida entrará en vigencia el próximo lunes y afecta a TIM, de la italiana Telecom, a Oi y a Claro, la unidad en Brasil que tiene la mexicana América Móvil.
El ente regulador de Comunicaciones de ese país ordenó a TIM, de Telecom, a Oi y a Claro cesar en la suma de clientes por no invertir. La medida entra en vigencia el lunes y el desacato será multado con 100.000 dólares diarios.
Brasil: el Gobierno prohibió a tres compañías de celulares vender nuevas líneas por prestar mal servicio
El anuncio fue hecho el pasado miércoles, cuando el ente regulador de las telecomunicaciones de ese país (Anatel) suspendió las ventas de nuevas líneas a las tres compañías mencionadas. El desacato tendrá una multa de 200.000 reales (cerca de 100.000 dólares) por día.
La medida de suspender las ventas a tres operadoras celulares de Brasil fue “dura” pero necesaria, según defendió ante el diario O Globo de este sábado el ministro de Comunicaciones, Paulo Bernardo, tras garantizar que el gobierno no busca “demonizar al sector”.
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"Creo que fue una medida dura, extrema, pero no tuvimos alternativa. Hubo una caída en la calidad de los servicios y un aumento muy fuerte de los reclamos”, tal como indicó el responsable en una entrevista a ese diario brasileño.
Bernardo indicó que durante meses el Gobierno advirtió a las operadoras “sobre la necesidad de hacer inversiones, de innovar los procesos de gestión para mejorar los servicios. Llega un momento en que es preciso tomar medidas. Era una situación límite. No se puede aceptar que el consumidor compre, pague y no tenga servicio, no tiene justificación”.
"Aparentemente no se planificaron, no apostaron al crecimiento del mercado", sentenció el ministro.
“La inversión en promedio por año es de 17.000 millones de reales (unos 8.500 millones de dólares). En 2011 fueron 21.700 millones, pero tienen que invertir más", subrayó el funcionario.Bernardo dijo que las operadoras ya presentaron sus primeros planes para mejorar la calidad del servicio, que serán analizados esta semana por Anatel.
Vivo, la mayor empresa de Brasil y la única que no fue suspendida, también deberá diseñar un modelo para mejorar el servicio a sus clientes.
Palo para los españoles
Por otro lado, Anatel podría multar también a la española Telefónica por 20 millones de reales (unos 10 millones de dólares) si no disminuye las fallas en su servicio de telefonía fija en el estado de Sao Paulo (sudeste de Brasil).
Fuente: Noticias Argentinas