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Miles de usuarios del servicio de correo electrónico de Google, descubrieron que todos sus correos habían desaparecido sin ninguna explicación. En su buzón sólo tenían un mensaje de bienvenida al servicio. La empresa dijo que lo está solucionando.

Desaparecieron miles de correos de Gmail

Miles de usuarios del servicio de correo electrónico de Google, Gmail, descubrieron el domingo quetodos sus correos habían desaparecido sin ninguna explicación. En su buzón sólo tenían un mensaje

de bienvenida al servicio.

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En Twitter y foros de discusión comenzaron a abundar mensajes de personas que reportaban elincidente y se mostraban angustiadas por la pérdida de todos sus mensajes. La empresa informó que estaba al tanto del problema y que trabajaba en una solución. "Nuestro equipo continúa investigando esta situación", escribió la empresa en la página de actualización de sus servicios. "Este asunto afecta a menos del 0,08% de nuestra base de usuarios de Gmail. Los ingenieros de Google están trabajando para restaurar totalmente el acceso. Los usuarios afectados podrían notener acceso temporalmente a su cuenta mientras la reparamos", añadieron al ofrecer una disculpa. Gmail cuenta con más de 150 millones de usuarios por lo que una falla que afecta al 0,08%representa aproximadamente 120.000 usuarios. Este lunes, la empresa informó que ya había corregido el problema en la cuenta de algunosusuarios y que esperaba resolverlo para todos en el "futuro cercano". Pero al ingresar a Twitter, algunos usuarios no se habían enterado del problema y creían quela empresa les había deshabilitado su cuenta. No es la primera vez que un servicio de correo electrónico en la nube pierde mensajes. Aprincipios de este año, miles de personas con cuentas en Hotmail -el correo electrónico deMicrosoft- se quejaron de la desaparición de mensajes en sus buzones. La empresa recuperó los mensajes al cabo de algunos días. ¿Y la nube? Pero los analistas han expresado que este tipo de situaciones podrían minar la confianza delas personas en los servicios de correo electrónico basados en la web que de por sí estánexperimentando un declive en su uso en el mundo. Y más allá del e-mail, también podrían afectar la confianza en los servicios en la nube:discos virtuales, documentos y otras herramientas que alojan la información de las personas eninternet. Una encuesta realizada en 2008 por la empresa de análisis IDC encontró que la mayoría de losejecutivos y directores de tecnología de empresas consideraban la "seguridad" y "disponibilidad" delos servicios en la nube como una de sus principales debilidades. Pero quizá las fallas en Gmail y Hotmail representan una llamada de atención para losusuarios que creen que dichos servicios son infalibles. Por ello es una buena oportunidad pararecordar que siempre es importante realizar un respaldo de los mensajes de correo electrónico en laweb. Los usuarios de Gmail pueden usar herramientas como Gmail-Backup o BackupGoo que permitenhacer una copia de seguridad de mensajes, contactos y documentos en un ordenador. Otra opción eshabilitar la opción POP3 del correo y descargarlo a un cliente local como Outlook o Thunderbird. Los usuarios de Hotmail también pueden descargar Windows Live Mail de Microsoft y respaldarahí sus mensajes.

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