Dos años atrás, Mariana Morell (44) tenía una vida plena y sin sobresaltos. Había logrado, junto a su marido y sus hijas, que por entonces tenían 5 y 7 años, mudarse a una casa propia. Daba clases de inglés y disfrutaba de su familia.
Pero el 4 de septiembre de 2017, toda esa apacible vida cambió. Su vivienda de la calle Vergara de Godoy Cruz se prendió fuego por un escape en una garrafa, y en el intento de apagarlo y salvar a sus hijas, Mariana sufrió quemaduras graves en el 30% de su cuerpo.
Entonces, concentró sus energías en recuperarse y en intentar que su obra social OSEP se haga cargo de los costos del carísimo tratamiento que tiene que llevar adelante. Según asegura, la obra social considera las terapias que realiza como "tratamientos estéticos", por eso no los cubre.
Cansada de golpear puertas sin obtener respuestas, Mariana publicó un video de cómo quedó su cuerpo después del incendio y de que todo lo que ha hecho para recuperarse, "no se trata de estética sino de salud propiamente dicha", dice.
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Las dos luchas de Mariana
Después del accidente, Mariana pasó un mes internada en el hospital Lagomaggiore, donde, según cuenta, la atendieron muy bien. Los primeros injertos de piel y curaciones, le fueron realizados en este centro asistencial, y el costo lo asumió la obra social.
Sin embargo, todos los tratamientos posteriores, según cuenta en el video, ni siquiera están contemplados por su obra social. Durante el 2018, Mariana contó con un certificado de discapacidad, con el que pudo recibir reintegros por su atención. Aunque, a fines del 2018, no le fue renovada la constancia, y esto complicó la situación.
Desde ese momento, la mujer debió emprender dos luchas paralelas: una personal, para sanar su cuerpo y su mente, y una institucional, que consistió en golpear puertas y abrir expedientes en OSEP.
Al mismo tiempo que debió reconstruirse a sí misma, tuvo que reorganizar a su familia. Su marido debió mudarse con las dos niñas a la casa de su madre, para que le ayudara en la crianza de las hijas -además, perdieron todo en el incendio y la casa quedó inutilizada- y ella, al no poder valerse por sí misma, se fue a vivir a su hogar materno, para recibir los cuidados necesarios. "No me podía valer por mi misma, ni bañarme sola. Tuve que empezar todo de nuevo", afirma.
"Lo más duro para mi fue verme la cara. No me reconocía. Además de los terribles dolores de las curaciones y de la cicatrización. También la angustia de no ver a mis hijas, fue tremenda. En terapia me arranqué todos los tubos, porque quería levantarme y estar con ellas. Además sentía mucha culpa por lo que había pasado en mi casa", cuenta.
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Pero también peregrinar por los trámites burocráticos de la sanidad. Esa fue su segunda e interminable pelea.
Burocracia
"Quiero que se haga pública la burla que fue para mi lo que tuve que pasar en OSEP", asevera Mariana.
Es que, el 7 de marzo pasado, después de que le indicaron todos los papeles que debía presentar, de haber iniciado los tres primeros expedientes y en las puertas de abrir el último pedido, en mesa de entradas de la obra social le rechazaron todos los procedimientos anteriores.
"Me atendió una mujer, a la que no le pedí el nombre, pero fue quien me advirtió la negativa de la mutual. Se comunicó telefónicamente con el auditor y me informó que este había considerado que mis tratamientos eran estéticos, y por eso no los iban a cubrir. Quise hablar con él, y me contestó que el auditor no atiende a los pacientes", relata Mariana.
En ese momento, presentó una nota, escrita de su puño y letra, y decidió hacer pública su situación, filmando el video con su historia.
Una guía
Mariana explicó a este medio, que en el peregrinaje por todas las oficinas de OSEP, conoció a mucha gente que estaba en situaciones similares a la suya, y que se dispuso a ayudarlas. "No saben cómo tratar a un paciente quemado, no saben lo que necesita, ni cuánto puede durar un tratamiento para que sea efectivo. Por eso empecé a ayudarlos yo, ahora quiero crear una red de contención para gente que esté pasando por padecimientos como el que yo pasé".
La respuesta de OSEP
Desde la Obra Social de Empleados Públicos respondieron que citarán a la paciente para ofrecerle un módulo integral, a fin de darle una contención a su situación particular, que es atípica. También dijeron que si bien las prácticas que Mariana Morell solicita son consideradas estéticas, en su caso, van a contemplar el hecho de que se corresponden con tratamientos regenerativos.