En el inicio del nuevo Sistema de Transporte, los pasajeros contaban con tener en sus manos las guías informativas. Sin embargo, éstas nunca llegaron a los puestos de información y en los controles se agotaron a primer hora de la mañana.
Los usuarios de colectivos se agolparon en los puntos de información, que sólo contaban con tablets y los informadores demoraban alrededor de 10 minutos por usuario.
A media mañana, una de las pasajeras se fue enojada del puesto en la plaza Independencia porque se cayó internet y no sabía cómo hacer para llegar a su casa.
Tanto desde los controles como desde los puestos de información estimaron que en las próximas horas llegarán más guías para entregar a la gente.