Una reconocida empresa que tiene su sucursal en el Mendoza Plaza Shopping deberá pagarle una considerable indemnización a una mujer tras haberla acusado falsamente de "mechera".
El hecho ocurrió el 8 de marzo de 2014, cuando la demandante se dirigió hasta el centro comercial ubicado en Guaymallén e ingresó a Falabella para realizar el cambio de una prenda.
Cuando se encontraba en el sector de ropa masculina, un empleado de seguridad le pidió que la acompañara hasta una habitación, donde le requirió sus pertenencias y la dejó detenida.
Según consta en el expediente civil, pese a que no tenía elementos sustraídos del local, se notificó a la Policía y fue trasladada a la Comisaría 9, donde incluso la imputaron por tentativa de robo simple.
La mujer se descompensó en ese interín. A la madrugada del día siguiente fue liberada y un mes y medio después terminó sobreseída en la causa penal.
Ante esta situación interpuso una demanda por daños y perjuicios reclamando una suma cercana a los 30 mil pesos a la empresa y al guardia de seguridad, que era un policía haciendo servicios extraordinarios.
Desde la sociedad anónima negaron los hechos tal como los relató la demandante, agregando que se aplicó el protocolo habitual y que el personal no se extralimitó en sus funciones.
En su defensa, el uniformado detalló que un operador de cámaras de seguridad -los videos nunca fueron agregados como prueba- le avisó que la mujer estaba sacando los sensores de seguridad a las prendas de ropa y que cuando la requisaron se encontraron bolsas vacías del local enrolladas en su cartera.
En primera instancia se rechazó la demanda argumentando entre otros puntos que no fue abusivo el trato de la empresa y del guardia hacia la mujer. Sin embargo, la demandante apeló e insistió ante la Segunda Cámara de Apelaciones en lo Civil.
Los magistrados consideraron que se excedió "la normal tolerancia que puede tener cualquier consumidor frente al proveedor a los fines de investigar la posible comisión de un ilícito dentro de un local comercial". También destacaron contradicciones entre los empleados de la tienda.
Finalmente admitieron la demanda contra la empresa y no contra el policía, ya que este último "fue un eslabón dentro del procedimiento llevado a cabo. No se ha probado que su conducta fuera reprochable".
La mujer percibirá una indemnización dividida en $4.900 por los honorarios del abogado que la defendió en sede penal, $15.000 por daño psicológico y $80.000 por daño moral, todo con interés desde la fecha del hecho hasta que se efectúe el pago.
