Hablemos de héroes poco probables. La antigua y sobria BlackBerry adquirió, por casualidad, unstatus por el que muchos de sus rivales darían su vida: se convirtió en un fenómeno entre los
Sus mensajes instantáneaos permite a los adictos a los SMS conversar en tiempo real y en forma
gratuita.
EE.UU: Por qué BlackBerry llega a los adolescentes
adolescentes. La razón detrás de este extraño éxito es aleccionadora, si bien para los competidoresserá difícil de imitar.
La navegación por la Web que ofrece la BlackBerry es deficiente comparada con aparatossimilares; lo mismo ocurre con su oferta de música. Pero los adolescentes y estudiantes laadoptaron por su sistema de mensajería instantánea, que permite a los adictos a los SMS mantenerconversaciones de texto en tiempo real y en forma gratuita. El fabricante de la BlackBerry, Research In Motion, no promocionaba esa prestación; enrealidad, durante años la mantuvo oculta porque los operadores temían que sus ingresos por SMS sevieran afectados. Sin embargo, el uso del sistema se quintuplicó en el año fiscal 2010. Losanalistas reconocen que también ayudó a impulsar la expansión de RIM fuera de América del Norte,que este año representa casi 40% de los suscriptores, comparado con el 32% de 2009. En Indonesia,donde son fanáticos de los SMS, por ejemplo, la participación de RIM en el mercado de lossmartphones creció de 1% a 10% el año pasado. Los competidores de RIM se esforzarán por ofrecer un servicio comparable. RIM corre mensajesinstantáneos a través del mismo sistema que aplica para sus e-mails: los denominados "centros deoperaciones de redes" (NOC, por sus siglas en inglés) que envía los e-mails y mensajes instantáneosdirectamente a los teléfonos, en cuanto llegan. Otros aparatos funcionan al revés, enviando lose-mails a intérvalos regulares. Ese método es más lento y consume más batería. Pero el armado delos NOC es costoso y complicado. RIM dedicó años a tratar de dar con el correcto. Los inversores no deberían entusiasmarse demasiado. RIM no publica información sobre cuántoaportan estos nuevos mercados a los ingresos brutos, y menos aún a los resultados finales de lacompañía. Y lo que es más importante, los adolescentes son poco constantes, tal como quedódemostrado con Bebo, la red social que cayó en desgracia. Pero la lección que ésto les deja a losfabricantes de smartphones es clara: los jóvenes quieren comunicarse gastando poco. Por el momento,al menos, los festejos pueden esperar. Videos Cómo enviar un SMS y email con Blackberry:
