En dos años de funcionamiento, el Fuero de Pequeñas Causas y Consumo de la Justicia de Mendoza ha logrado que en el 90% de los casos se llegue a una solución de común acuerdo entre las partes. En tiempos de pandemia el mayor número se lo llevan los conflictos relacionados al comercio electrónico. Se reciben 30 llamados diarios.
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Este cuerpo comenzó a trabajar oficialmente en el ámbito de la justicia de Mendoza en el 2018 y su objetivo central es brindar una respuesta eficaz ante un reclamo que puede ser un conflicto derivado de las relaciones de consumo o conflicto de derechos privado entre vecinos.
En promedio, una causa que ingresa a este fuero tiene una demora de resolución de 10 días hábiles, y el 90% se solucionan en la etapa judicial de negociación. El 10% que llega a juicio tiene un tiempo de resolución promedio de entre 45 y 60 días hábiles.
"El proceso de negociación judicial es la columna vertebral de este fuero", sostiene la titular del fuero, Carina Mariela Ginestar.
Durante 2018, ingresaron y se tramitaron más de 700 reclamos de Pequeñas Causas. En 2019 ese número se triplicó llegando a 1.779. Este fuero cuenta con una aprobación del 97% tanto de los ciudadanos que pudieron acceder a la reparación del daño, como de las empresas que logran solucionar el conflicto sin tener que llegar a un juicio, según las encuestas de satisfacción tomadas a los usuarios de este servicio de justicia.
En la Justicia de Pequeñas Causas, según lo establece el nuevo Código Procesal Civil de Mendoza, es completamente gratuito para el ciudadano. "Nosotros atendemos al público, lo asesoramos y le indicamos el material probatorio que debe acompañar para iniciar al reclamo judicial ante la Oficina", explicó Ginestar.
