El acceso al transporte público gratuito es un derecho fundamental para las personas con discapacidad en Argentina. Sin embargo, en algunos casos algunas empresas de transporte o conductores se niegan a reconocer y prestar este servicio.
Discapacidad
Certificado Único de Discapacidad y transporte: ¿dónde hacer denuncias por incumplimientos?
Te explicamos el paso a paso y la información a presentar si quieres denunciar incumplimientos del CUD y los medios de transporte
Incumplimientos CUD en transporte: ¿dónde reclamar tu derecho?
Es por ello que la Secretaría de Transporte de la Nación recordó que el Certificado Único de Discapacidad (CUD) en formato físico sigue plenamente vigente y es una herramienta totalmente válida para viajar sin costo en todo el país. Si has sufrido alguna irregularidad o incumplimiento de tus derechos al viajar en transporte, te explicamos dónde y cómo hacer la denuncia.
¿Qué pasa si una empresa de transporte no acepta el CUD físico?
Ninguna empresa o chofer puede obligarte a pagar el pasaje ni negarte el derecho a viajar si presentás tu documentación obligatoria.
Por otro lado, se implementó una modalidad opcional que permite asociar el CUD a la tarjeta SUBE registrada para colectivos de jurisdicción nacional y trenes.
Este sistema digital es complementario y opcional. Por lo tanto, las empresas de transporte están obligadas a aceptar tanto la acreditación mediante la tarjeta SUBE asociada como el CUD físico tradicional. Cualquier conducta que implique negar el 100% de descuento en el pasaje a quien acredite su condición por cualquiera de estas vías es pasible de sanciones.
¿Dónde denunciar los incumplimientos del CUD?
Si un conductor o una línea de transporte te impide viajar, te exige pagar el boleto o desconoce la validez de tu certificado físico, podés canalizar tu reclamo ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) a través de las siguientes vías oficiales:
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Por teléfono (Línea gratuita): podés comunicarte al 0800-333-0300, de lunes a viernes en el horario de 8 a 20 h.
Por internet (Trámite Online): ingresando al sitio web oficial del gobierno en la sección específica de la CNRT (argentina.gob.ar/transporte/cnrt).
De forma presencial: podés acercarte a la sede central de la CNRT, ubicada en Maipú 88 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires), de lunes a viernes de 9 a 15 h, o en cualquiera de las delegaciones regionales distribuidas en todo el país.
Es muy probable que, al momento de hacer la denuncia o el reclamo, te soliciten información como la línea de colectivo involucrada, el número del interno, fecha y hora en la que ocurrió el suceso, lugar del hecho, etc.