El acceso al transporte público gratuito es un derecho fundamental para las personas con discapacidad en Argentina. Sin embargo, algunas empresas de transporte o conductores se niegan a reconocer y prestar este servicio, y es por ello que hay que realizar una denuncia para notificarlo. En el caso de Mendoza, este trámite no es obligatorio.
Sin embargo, en caso de encontrarte en otro punto del país, donde no estén reconociendo tu derecho, la Secretaría de Transporte de la Nación recuerda que elCertificado Único de Discapacidad (CUD) en formato físico sigue plenamente vigente y es una herramienta totalmente válida para viajar sin costo en todo el país. Si has sufrido alguna irregularidad o incumplimiento de tus derechos al viajar en transporte, te explicamos dónde y cómo hacer la denuncia.
El Certificado Único de Discapacidad tiene validez en todo el país.
¿Qué pasa si una empresa de transporte no acepta el CUD físico?
Ninguna empresa o chofer puede obligarte a pagar el pasaje ni negarte el derecho a viajar si presentás tu documentación obligatoria. Por otro lado, se implementó una modalidad opcional que permite asociar el CUD a la tarjeta SUBE registrada para colectivos de jurisdicción nacional y trenes.
Este sistema digital es complementario y opcional. Por lo tanto, las empresas de transporte están obligadas a aceptar tanto la acreditación mediante la tarjeta SUBE asociada como el CUD físico tradicional. Cualquier conducta que implique negar el 100% de descuento en el pasaje a quien acredite su condición por cualquiera de estas vías es pasible de sanciones.
En varios puntos de la Argentina, si un conductor o una línea de transporte te impide viajar, te exige pagar el boleto o desconoce la validez de tu certificado físico, podés canalizar tu reclamo ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT).
¿Dónde denunciar los incumplimientos del CUD?
Si un conductor o una línea de transporte te impide viajar, te exige pagar el boleto o desconoce la validez de tu certificado físico, podés canalizar tu reclamo ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) a través de las siguientes vías oficiales:
Por teléfono (Línea gratuita): podés comunicarte al 0800-333-0300, de lunes a viernes en el horario de 8 a 20 h.
Por internet (Trámite Online): ingresando al sitio web oficial del gobierno en la sección específica de la CNRT (argentina.gob.ar/transporte/cnrt).
De forma presencial: podés acercarte a la sede central de la CNRT, ubicada en Maipú 88 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires), de lunes a viernes de 9 a 15 h, o en cualquiera de las delegaciones regionales distribuidas en todo el país.
Este trámite NO es obligatorio en la provincia de Mendoza. En caso de encontrarte en otra provincia, es muy probable que al momento de realizar la denuncia o el reclamo, pueden solicitarte información como la línea de colectivo involucrada, el número del interno, fecha y hora en la que ocurrió el suceso, lugar del hecho, etc.
En pocas palabras
Denuncia de incumplimientos: Se explica dónde y cómo denunciar si no se respeta el acceso gratuito al transporte público para personas con discapacidad.
Medios de denuncia: Los reclamos se pueden realizar telefónicamente al 0800-333-0300, online en argentina.gob.ar/transporte/cnrt o presencialmente en la CNRT.
Validez del CUD: El Certificado Único de Discapacidad (CUD) físico sigue vigente y es válido para viajar sin costo, siendo opcional su asociación a la tarjeta SUBE.
