La Municipalidad de Godoy Cruz anunció que todos los trámites pueden hacerse 100% online debido a la digitalización y la implementación de nuevas herramientas, las cuales facilitan la comunicación con los vecinos. Ya cuentan con el primer bot con inteligencia artificial de la provincia, un canal de videollamadas para trámites de Rentas y una aplicación de reclamos.
Avances tecnológicos
Godoy Cruz aseguró que los vecinos pueden hacer los trámites desde el sillón de su casa
Son más de 180 trámites que los vecinos de Godoy Cruz pueden hacer 100% online sin moverse de su casa. Solo necesitan una computadora o celular con internet
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El intendente Diego Costarelli participó de la VI edición de las “Jornadas de gobiernos locales: innovación y gobernanza de datos en la gestión municipal” en el Espacio Cultural Julio Le Parc, donde anticipó estas últimas novedades de digitalización que acaba de implementar el municipio a través de las cuales los 180 trámites que los vecinos pueden hacer ahora están en formato digital y ya no es necesario hacerlos presencial.
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“Hace años que el municipio trabaja en el beneficio de gestión del vecino. Es una política de Estado que el pago de tasas se traduzca en servicios de calidad, pero además en comodidad, ahorro de tiempo, agilidad y facilidad para el godoicruceño. Para nosotros es un orgullo decir que hoy el vecino de Godoy Cruz puede realizar el 100% de los trámites municipales desde el sillón de su casa”, manifestó Costarelli.
Primer bot con inteligencia artificial de Mendoza
Godoy Cruz implementó el primer bot de la provincia con inteligencia artificial (IA), la cual sigue instrucciones específicas y se podrá mantener una conversación en tiempo real por texto y audio.
De esta forma buscan que se facilite la información de consultas de trámites como deudas, expedientes y turnos o reclamos. También la adhesión al boleto digital, conocer sobre cursos y capacitaciones, entre otras alternativas.
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El nuevo bot está disponible las 24 horas de los 365 días del año. Puede atender múltiples consultas y, en días hábiles, también estará la opción de comunicarse con un operador.
Para entrar en contacto con la herramienta, se puede agendar el número 261-5170107 o hacer clic en el botón de WhatsApp de la web de Godoy Cruz.
Videollamadas con la Dirección de Rentas
Godoy Cruz también generó un nuevo contacto ciudadano con la Dirección de Rentas y a partir de ahora los vecinos podrán comunicarse con un agente municipal por videollamada.
Solo es necesario tener una computadora o un celular con acceso a internet, los vecinos de Godoy Cruz podrán realizar una videollamada tras ingresar el nombre y el correo electrónico.
Cuando ya estén los datos de la persona, el agente municipal enviará un enlace para acceder y realizar consultas sobre deudas, pagos o valor de las tasas, entre otras consultas.
Nueva app para reclamos de Godoy Cruz
Además, sumaron otro canal para realizar reclamos, pedidos o sugerencias a través de una app a través de un teléfono celular, y siempre y cuando el vecino esté registrado como Ciudadano Digital. Podrá completar en pocos pasos el dato del reclamo o pedido, definir la ubicación y adjuntar fotos.
Luego recibirá su número de reclamo o pedido para realizar el seguimiento en la misma app. Esta opción estará disponible en iOS (Apple) y Play Store (Android).
Ejemplos de trámites para hacerlos desde el sillón
Algunos de los trámites digitales de Godoy Cruz que pueden gestionarse a distancia son:
– Habilitar un comercio.
– Carga de planos.
– Sistema de reclamos electrónicos.
– Iniciar la transferencia de un inmueble.
– Presentar un descargo, garantizando el derecho a defensa.
– Permisos de edificación.
– Permisos de conexiones domiciliarias.
– Reclamo por pago doble de tasas municipales.
– Trámites de exención de pago de tasas.
– Inscripción para escuela de verano.
– Registro de mascotas.