Según la denuncia, la madre de la pequeña se quedó afuera esperando, mientras su hija de 10 años ingresaba al baño (ubicado en la puerta de los cines) con su hermana más pequeña. Mientras tanto, el marido y el hijo varón ingresaron al baño de hombres. Transcurridos unos minutos, la niña de 7 años salió del interior del baño asustada, llorando y gritando "me ha filmado con un celular".
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La madre ingresó al baño sin pensarlo y comenzó a golpear en una de las puertas. Luego de un rato, salió un hombre de entre 25 y 30 años, intentando escapar. A raíz del incidente y los gritos de auxilio, ingresó el marido de la denunciante, quien retuvo al sujeto tratando de sacarle el teléfono celular sin poder lograrlo. Varias personas intentaron evitar la fuga del hombre al igual que el personal de seguridad del local comercial.