María Alejandra Tobares comenzó en febrero de 2015, cuando decidió apostar por el sistema de financiación colectiva para llegar a su auto nuevo, un Volkswagen Take Up. Durante siete años consecutivos, la mujer cumplió a rajatabla con el pago de las 84 cuotas mensuales mediante débito automático, sin registrar un solo atraso hasta mayo de 2022, fecha en la que finalizó el plan.
La mujer decidió llevar el caso a tribunales y salió favorecida.
Sin embargo, la administradora de planes de ahorro de Volkswagen —con contrato suscripto a través de la tradicional concesionaria Goldstein— no pagó lo acordado y ahora deberá percibir una indemnización superior a los 70 millones de pesos tras haber sido víctima de una letra chica considerada ilegal en el fallo judicial.
El origen del problema
Según las reglas básicas de este tipo de contratos, una vez concluido el ciclo de pagos, la compañía disponía de un plazo máximo de 30 días para restituirle el haber de ahorro actualizado al valor móvil del auto. Sin embargo, lejos de cumplir con lo pactado, la firma intentó aplicar una quita drástica y pretendió abonarle únicamente el 64% del capital aportado.
Para justificar el recorte, la administradora se amparó en una cláusula contractual que supeditaba el reintegro total de los fondos a la disponibilidad financiera y al nivel de morosidad que presentaran los demás integrantes del grupo de ahorristas. Ante lo que consideró una maniobra arbitraria, la damnificada llevó el reclamo a los tribunales sanjuaninos.
Un contundente fallo judicial en defensa del consumidor
El caso escaló hasta la Sala IV de la Cámara Civil de San Juan, donde los magistrados Eugenia Varas, Juan Jesús Romero y Carlos Fernández Collado ratificaron la sentencia dictada previamente en primera instancia por el juez Humberto Conti. En su resolución, el tribunal fue categórico al declarar la nulidad de la cláusula impuesta por la automotriz, calificándola de abusiva.
Los jueces remarcaron que resulta inadmisible que una empresa traslade su propio riesgo comercial y financiero hacia un cliente que cumplió con la totalidad de sus obligaciones.
De esta manera, el fallo judicial no solo ordenó el reintegro íntegro de los haberes actualizados con intereses, sino que también sumó una reparación por daño moral y una severa multa civil en concepto de daño punitivo —calculada en cinco Canastas Básicas Totales del INDEC—, elevando la liquidación final a la cifra exacta de $70.660.326.
En pocas palabras
- Volkswagen : una automotriz deberá indemnizar a una clienta con más de $70 millones por irregularidades en un plan de ahorro.
- Fallo judicial : la justicia declaró nula una cláusula que permitía a la empresa aplicar quitas excesivas al capital aportado.
- Indemnización millonaria : la suma incluye la devolución de fondos actualizados, daño moral y una multa punitiva por 5 Canastas Básicas.
Resumen generado por Thinkindot AI
