La industria del turismo fue uno de los principales afectados por el coronavirus. El primer paso: hacer que los viajeros se sientan seguros desde que arriban al aeropuerto hasta llegar al espacio confinado de un avión.
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Es así que respaldados por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), publicó los nuevos protocolos para alentar el regreso de los viajes de forma segura y así poder volver a activar la industria del turismo, una de las más golpeadas por la pandemia.
En este contexto, basado en la evidencia médica disponible y siguiendo las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), los nuevos protocolos buscan evitar la aparición de múltiples estándares, que confundirían al consumidor y retrasarían la recuperación del sector.
Las medidas anunciadas incluyen:
Aeropuertos
• Limpieza mejorada que incluye equipos de autoservicio, carros de equipaje, mostradores, puntos de control de seguridad, baños, elevadores, pasamanos, áreas de embarque y áreas comunes con un enfoque específico en puntos de contacto de alta frecuencia
• Se debe proporcionar equipo de protección personal (PPE) para el personal, como máscaras guantes y cubrebocas
• Nueva señalización y anuncios para limitar la interacción entre pasajeros así como las colas en los puntos de contacto
• Detección de entrada y salida a través de escáneres infrarrojos de cuerpo completo, uso de termómetros infrarrojos de mano y termómetros de pistola.
• Mayor seguridad e higiene alimentaria en restaurantes, con alimentos preenvasados para evitar la manipulación de alimentos en los buffets
• Rediseño de salas de inmigración para acelerar los procedimientos.
• Uso de tecnología para declaraciones de llegada.
Aerolíneas
• Proporcionar al equipo de protección personal (PPE) al personal, como máscaras, guantes y tapabocas
• Reducción de puntos de contacto mediante check-in en línea, quioscos, etiquetas de equipaje impresas en el hogar, puertas biométricas y lectura de tarjetas de embarque.
• Limpieza profunda de todas las áreas del avión, baños y salas de embarque.
• Considerar abordar desde la parte posterior del avión hacia el frente, desde la ventana hasta el pasillo
• Limitar el movimiento en la cabina tanto como sea posible
• Volver a capacitar a la tripulación y al personal de primera línea con respecto al control de infecciones y las medidas de higiene
Operadores turísticos
• Prácticas mejoradas de saneamiento, desinfección y limpieza profunda en vehículos
• Limpieza enfocada en puntos de contacto de alta frecuencia, incluidos pasamanos, manijas de puertas, mesas, inodoros a bordo, filtros de aire acondicionado, armarios superiores y auriculares
• Pre-asignar planes de asientos sin rotación
• Tiempo escalonado para acceder a salas, hoteles y restaurantes, entre otros
• Implementar protocolos de salud, saneamiento, desinfección e higiene y seguridad alimentaria en restaurantes asociados
• Establecer con socios y proveedores, incluyendo tiendas, salas de exhibición, locales de degustación, museos, teatros, salas de conciertos, fábricas y granjas, que sigan los protocolos probables.
Centros de convenciones, reuniones y eventos
• Implemente distanciamiento físico para la distribución de asientos y pasillos, utilizando la orientación del gobierno si está disponible. Cree soporte visual para mostrar la intención según corresponda.
• Reducir los límites de capacidad del lugar para los participantes según sea apropiado y requerido por la legislación local
• Distinguir entre las diferentes áreas de riesgo en el lugar
• Considerar el cuestionario de evaluación de riesgos previo a la llegada para los participantes
• Limitar la interacción física, las posibles colas en la recepción y el registro utilizando el registro anticipado para mejorar flujo de participantes
• Crear unidades de aislamiento fuera del lugar donde sea posible para aquellos que muestran síntomas de COVID-19
Por otro lado, desde la entidad aseguraron que actualmente se están desarrollando medidas adicionales y separadas para el sector de cruceros asó como para las empresas de seguros, entre otras, y se anunciarán a su debido tiempo.
