Es sabido que Matías Roby, el ministro de Salud de Francisco Pérez, desde que asumió al frente de la cartera sanitaria insiste en “lograr que los médicos del Estado efectivamente trabajen”. Lo ha hecho incentivando, por ejemplo, la modalidad de pago por prestaciones: “Ya no les pagamos a los médicos por estar, sino por hacer”, se ufana el ministro.
De hecho, esa promocionada consigna de que todos los médicos cobren según la tarea que cumplen generó una gran polémica durante las paritarias salariales. Es que mientras desde ATE y AMPROS reclamaban aumentos parejos para todos los profesionales del área, desde Salud señalaban que en el ministerio hay profesionales que ganan hasta 2 sueldos más que el gobernador y muchas veces no cumplen con su deber laboral.
Los legisladores quisieron ponerles un techo a los aumentos de los profesionales de la medicina, pero no funcionó. En definitiva, los médicos que más ganan van a seguir haciéndolo, superando algunos los $60.000 por mes.
Pero Roby los quiere “ver trabajando”. Por eso promete utilizar un tablero de comando, herramienta tecnológica anunciada ayer en la Casa de Gobierno (ver aparte) para controlar que asistan a sus puestos de trabajo en hospitales y centros de salud del Estado y “cumplan con su actividad: desde atender una dolencia simple hasta realizar una intervención quirúrgica. Y si no cumplen serán multados”.
Además aseguró el ministro que asistirá “a los centros asistenciales con peor gestión en materia de atención y de encontrar irregularidades habrá sanciones. Hoy haremos un recorrido, sin avisar dónde iremos. Voy a poner en evidencia situaciones irregulares si las hay. No podemos desperdiciar recursos que no abundan. Son estas instituciones la única puerta de acceso a la salud de un gran porcentaje de la población”.
Turnos por teléfono Roby confirmó que se está ampliando el centro de llamadas para otorgar turnos por internet. Para setiembre esperan haber ampliado el servicio en 400% y para 2015 estiman que la cobertura será integral y abarcará los 22 hospitales y los 350 centros de salud de Mendoza.
La gestión de la llamada es diferente de la gestión del turno. La primera se soluciona con tecnología y la segunda con recurso humano responsable. En otras palabras: la llamada puede ser atendida y el turno otorgado sólo asegurándose de que el efector esté conectado al centro de llamadas 0-800-800-7258.
Gestión de reclamos on lineOtra novedad es que se habilitará un sistema para que quienes soliciten turnos y no sean atendidos hagan el reclamo. Funcionará de la misma manera que lo hace cualquier sistema de reclamos de servicios vía telefónica: la persona afectada llama, presenta su queja y se le da un número de gestión. Luego con ese número puede seguir el destino de su consulta por internet.
De la misma forma podrá proceder quien se encuentre en lista de espera quirúrgica. Se le dará un número con el que podrá por internet hacer el seguimiento de su turno de cirugía. También se le avisará cuando la espera haya concluido, al igual que si hay problemas o demoras con su intervención.
El sistema ►El tablero. Es una herramienta informática que permitirá tener en línea todas las variables e indicadores del sistema de salud de la provincia, y contará con la información que aporte y cargue cada centro de salud y cada hospital. También servirá para monitorear el estado financiero de estas instituciones.
►La información. El sistema funcionará como una especie de “foto” en tiempo real de lo que sucede en cada hospital y centro de salud de la provincia y todo lo que tenga que ver con recurso humano y disponibilidad de camas, estadísticas respecto a motivos de consulta, estadísticas de morbilidad, manejo de presupuesto, etcétera.
►¿Quién puede acceder? En principio es información reservada a la que sólo tienen acceso el ministro y los funcionarios de Salud habilitados para consultarla, como directores de hospitales, jefes de área departamentales, los subsecretarios, el ministro y el gobernador Francisco Pérez.
►¿Cómo se ingresa? La información está en línea, se accede por internet a través de una clave con la que sólo cuentan los funcionarios mencionados. Podrán tener información al día y no como actualmente, que está desactualizada, por lo menos desde fines de año.
►Similar al Notti. Matías Roby explicó que están trabajando sobre la base de un modelo que es el del hospital pediátrico Humberto Notti, que ya está funcionando y con muy buenos resultados. La inquietud surge porque fue el mismo ministro de Salud el que reconoció que el sistema de datos con el que contaba el ministerio no era el adecuado.
►Financiación. 16 millones para Modernización. Para poder aprovechar todo el potencial que este sistema ofrece se pidió un préstamo al Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
