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El nuevo trámite del DNI por internet, que comenzó el 1 de este mes, trajo confusión y malestar a los mendocinos que se animaron a intentarlo. Frente a esto, el Ministerio de Trabajo, Justicia y Gobierno evalúa lanzar un plan de contingencia, con refuerzos de días y horarios de atención en algunos Centros de Documentación Rápida, para atender a los ciudadanos que opten por esta modalidad vía web.
Si bien el método apunta a que el trámite sea más cómodo y rápido para los ciudadanos, durante esta semana muchos de los 1.000 mendocinos que bajaron el formulario para iniciar el trámite se encontraron con inconvenientes para concluirlo por diferentes motivos. Tal es el caso de Carlos (46), quien no quiso dar su apellido pero que contó ayer su experiencia muy enojado luego del fracaso que vivió en el CDR de Dorrego: “Tengo dos niños que tienen el DNI verde y decidí renovarlo con esta nueva modalidad; yo escuché por todos los medios esta campaña que anunció (el ministro Florencio) Randazzo: en primer lugar me costó mucho que el sistema me tomara los datos porque se caía. Y eso no es todo, antes de pagar llamé al CDR de mi barrio y me dijeron que ellos tenían los turnos con el sistema anterior y no podían operar con la nueva modalidad ni darme una solución”. El hombre arremetió: “Los empleados no tenían instrucciones, no están informados de nada, y me dijeron que no tienen capacidad operativa para atender a la gente que viene con el boleto pago. Esto no cambió nada, es lo mismo que antes”. En respuesta al reclamo, que es una muestra de muchos otros, la titular del Registro Civil, Olga Videla, expresó que los mendocinos que tuvieron problemas es porque no completaron el trámite, que consta de dos partes: la primera a través de la web mininterior.gov.ar, y luego enturnodni.mendoza.gov.ar. “Tienen que escuchar la información de Mendoza, más allá de lo que Randazzo anuncia, que es muy general; cada provincia emplea un mecanismo diferente”, sostuvo Videla, quien a la vez reconoció que en Las Heras, donde emiten 60 turnos por día, se acercaron varias personas que tuvieron problemas con el nuevo sistema pero se reprogramaron turnos dentro de esta semana para no dejarlas sin atención. La funcionaria prometió que en pocos días anunciarán más herramientas para atender la gran demanda de ciudadanos que esperan para hacer el trámite del nuevo DNI a través de internet. Otro detalle en el que hizo hincapié la funcionaria es que “hay provincias como Buenos Aires y otros lugares en los que están acostumbrados a comprar con tarjetas y on line, pero esto no es el caso de Mendoza”. Por lo tanto, en estos primeros 15 días evaluarán cómo funcionará el sistema. Por último, la titular del Registro Civil de la provincia reconoció que “muchos oficiales públicos no han leído el instructivo completo; hay temor a equivocarse, pero deberán adaptarse al nuevo mecanismo”. Para agendar Plazo. Los mendocinos tienen tiempo hasta el 31/12/2014 para renovar su DNI ya que a partir de 2015 dejarán de tener validez los que están confeccionados a mano: Libreta Cívica y de Enrolamiento y los de tapas verdes. Discapacitados. Las personas con dificultades para trasladarse deberán presentar un certificado médico y pedir atención a domicilio al 4492166. Así, alguien se acercará a su domicilio con lo que llaman “la valijita”, que es un sistema portátil de CDR. On line El inicio de trámite a través de la página www.mininterior.gov.ar concluye con la impresión de la boleta de pago, que puede abonarse, según la conveniencia de horarios, en cualquier banco o entidad de cobro habilitada. Pagos Con el cupón de pago en mano hay que abonar en el banco la tasa nacional, que equivale a la suma de $35 junto con el código 458, que es provincial, y tiene un valor de $25, en total el monto a pagar llega a $60. Sacar turno Una vez realizado el pago, el ciudadano podrá concurrir a la oficina elegida a fin de completar la solicitud. Se le tomarán digitalmente la foto, las huellas y la firma. El comprobante web no implica la asignación del turno. 55 oficinas de CDR hay en Mendoza con puestos de atención habilitados de 8 a 13. Donde hay menos oficinas realizan horarios extendidos. En Las Heras funciona hasta las 16 y en el híper Libertad, donde está el CDR Documentación Provincial, hacen todo el trámite de 9 a 17. Un mes de plazo para pagar la tasa Este método es más sencillo para los ciudadanos, ya que podrán elegir el momento más conveniente para concurrir a pagar las tasas al banco. Tendrán un plazo de 30 días desde que ingresen los datos a la web, con la ventaja de que podrán pedir el turno el día y lugar más convenientes para concluir el trámite”. El objetivo de esta modalidad on line es agilizar el trámite, que exigirá sólo una instancia presencial para brindar los datos biométricos: la fotografía, las huellas dactilares y la firma, requeridos para confeccionar el DNI en la oficina del Registro Civil. Para sacar turnos ingresá a www.turnodni.mendoza.gov.ar o llamá al 0800-800-3646.
