Con vuelos diarios de Mendoza a Buenos Aires, Flybondi fue infraccionada por ANAC por sus cancelaciones en el mes
La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró 3 actas de infracción a la aerolínea Flybondipor haber cancelado al menos 20 vuelos y cambios de itinerarios sin previo aviso, según la Secretaría de Transporte.
Si bien la empresa tiene la posibilidad de recurrir antes de que se efectúe la sanción, la advertencia significa un llamado de atención ante algunas dificultades en la prestación de servicio.
El dato es concreto y se basa en reclamos de pasajeros afectados: entre septiembre y octubre Flybondi canceló 23 vuelos comerciales.
Actualmente la aerolínea lowcost conecta al Aeropuerto de Mendoza con Buenos Aires y Córdoba. En el primer caso tiene un vuelo diario, y hacia y desde Córdoba opera 4 frecuencias semanales.
Flybondi acaba de hacerse cargo del servicio de handling (equipajes y rampa) para los vuelos que operaba Intercargo
Para ANAC la meta es que "las empresas cumplan sus servicios en tiempo y forma". Un hecho que debe reflejarse en una baja "del promedio de infracciones" cometidas mensualmente.
Con la pandemia, el mecanismo de aplicación de sanciones y labrado de actas dejó de aplicarse. Pero el organismo lo retomó en junio por incumplimientos en todas líneas aéreas, incluidas Flybondi, Aerolíneas Argentinas y JetSmart.
Infracciones de aerolíneas que sanciona ANAC
Un pasajero podrá reclamar a la ANAC ante los siguientes inconvenientes con las líneas aéreas:
Equipaje (daños, faltantes, demora de entrega, extravío).
Cancelaciones imputables a la empresa.
Demoras mayores a 4 horas sin prestación de servicios incidentales: comunicación telefónica al punto de destino, comidas y refrigerios acordes al tiempo de espera, alojamiento en hotel en caso de corresponder).
Denegación de embarque.
Imposibilidad de viajar por razones de salud: el usuario podrá gestionar sus reclamos de manera gratuita a través del sitio oficial de la ANAC: una vez que completado el formulario, recibirá un código vía mail para consultar.
Más libertad de vuelos con menos perjuicios
Desde el gobierno nacional destacaron su política de mayor libertad aerocomercial, que incluye "las desregulaciones necesarias para que pueda haber mayor tráfico aéreo sin afectar los derechos de los usuarios".
En ese sentido, explican que, si bien se brindan más facilidades para que las aerolíneas operen en mejores condiciones en el país, eso conlleva una mayor responsabilidad para el cumplimiento de sus obligaciones.
“Por ello es que se intensifican controles y sanciones para que los servicios se presten de la manera adecuada, en tiempo y forma, cumpliendo con necesidades y expectativas de los viajeros que acceden a los pasajes”, señalaron.
