Ante la ocurrencia de un acontecimiento sísmico o un evento meteorológico extremo, las crisis de ansiedad, los bloqueos emocionales y el llanto incontrolable suelen surgir como reacciones humanas habituales frente al peligro inminente. Por este motivo, el Ministerio de Salud y Deportes de Mendoza, a través de la Dirección de SaludMental y Consumos Problemáticos, difundió pautas para aplicar Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) y contener el impacto emocional inmediato.
Ante casos de crisis más complejas, la provincia mantiene habilitada la línea gratuita 148 (opción 0) para contención.
Los PAP constituyen una respuesta práctica de apoyo orientada a transmitir calma, brindar seguridad e impulsar el afrontamiento frente a emergencias. Desde la cartera sanitaria remarcaron que estas herramientas no son de uso exclusivo para profesionales de la salud, sino que cualquier ciudadano instruido puede aplicarlas para colaborar con su comunidad o contener a un familiar.
Al respecto, Romina Masuzzo, integrante del área de Emergencias y Catástrofes de la Dirección de Salud Mental de la Provincia, enfatizó la prioridad inicial ante una contingencia: “Lo primero que deben hacer quienes acompañan a un afectado es calmarlo para poder trabajarlo y abordarlo correctamente ante la situación de crisis”.
Protocolo de 5 pasos para intervenir en emergencias
La guía oficial estipula una serie de acciones secuenciales para un abordaje correcto en el lugar del hecho:
- Observar y evaluar la seguridad del lugar: dar prioridad absoluta a la seguridad física. Comprobar que la zona esté libre de peligros de derrumbe o caída de objetos, e identificar a quienes requieran asistencia inmediata (lesionados, personas desorientadas o en shock).
- Establecer contacto respetuoso: presentarse con nombre y apellido, explicar que se está allí para ayudar, mantener un tono de voz firme pero sereno y colocarse a la misma altura visual del afectado haciendo preguntas simples.
- Escuchar activamente y validar: permitir que la persona se exprese sin interrumpirla ni forzarla a hablar. Validar su estado con frases como “es comprensible que tengas miedo”, evitando comentarios desacreditadores como “no pasa nada” o “tenés que ser fuerte”.
- Ayudar a recuperar la calma: si se detecta hiperventilación o crisisdepánico, guiarla en la respiración diafragmática (inhalar en 4 segundos, sostener 4 y exhalar en 4).
- Conectar con apoyos básicos: colaborar en la localización de seres queridos, proveer abrigo o agua e informar únicamente a través de datos oficiales verificados para no propagar rumores.
Qué errores deben evitarse
Asimismo, el protocolo detalla acciones que nunca se deben realizar durante la asistencia: no se debe obligar a la persona a hablar, no se debe diagnosticar ni patologizar manifestaciones esperables (como llantos o temblores), no hay que dar falsas expectativas (prometer que no habrá réplicas) ni abandonar a quien padece síntomas de pánico extremo.
En caso de requerir asistencia técnica más profunda, las autoridades recordaron que se encuentra disponible la línea telefónica 148 (opción 0) para orientación y contención en salud mental, además de la línea de emergencias 911.
En pocas palabras
- Salud Mental: difundieron pautas para asistir la angustia tras sismos o tormentas.
- Protocolo PAP: guía práctica de 5 pasos, aplicable por cualquier persona, para calmar y dar seguridad.
- Errores a evitar: no obligar a hablar, no diagnosticar ni dar falsas expectativas en emergencias.
Resumen generado por Thinkindot AI
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