Mercado Pago: qué hago con mi cuenta si me roban el celular

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Qué hago con mi cuenta de Mercado Pago si me roban o pierdo el celular.

¿Cómo dar de baja la cuenta de Mercado Pago por robo?

Si te roban el celular, es probale que los delincuentes hackeen el dispositivo y accedan a toda la información disponible en el dispositivo. Para actuar rápido y que los daños sean los menores posibles, lo primero que debés hacer es bloquear todas las cuentas de banco, billeteras virtuales y aplicaciones financieras.

Mercado Pago es una de las aplicaciones de dinero más populares. En ella se puede ahorrar dinero y registrar tarjetas de crédito o débito. Esto implica un gran riesgo si perdés tu teléfono o cae en manos equivocadas.

1. El primer paso si te roban el teléfono es bloquear la cuenta de Mercado Pago, para que los delincuentes no puedan acceder a ella ni a tu dinero o tarjetas. Para bloquear la cuenta, hay que ingresar a la página web de Mercado Pago.
2. Dentro del sitio, ir a la sección "Ayuda" y luego ingresar a la opción "Seguridad". Dentro de la pestaña se debe seleccionar la opción "¿Qué hago si pierdo o roban mi celular?".
3. Luego, podrás reportar la pérdida o robo del celular y la página bloqueará tu cuenta, cerrando sesión y eliminando todos los dispositivos asociados a ella para que nadie pueda acceder a la información que contiene.
4. Para bloquear la cuenta, deberás seguir los pasos que te indica la página y completar la información personal de la cuenta, para asegurarse de que sea el titular de la cuenta quien está realizando el trámite.
5. Una vez que se cierren todas las sesiones activas de la cuenta y se restrinja el acceso a ella, cualquier nuevo inicio de sesión que se intente, deberá ser mediante reconocimiento facial.

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¿Cómo cuidar mi cuenta de Mercado Pago?

La aplicación ofrece y sugiere utilizar una función disponible para cuidar la cuenta de estafas y robos. La herramienta es "Personas de confianza".

Con esta función, los usuarios pueden designar hasta cinco amigos o familiares quienes podrán reportar un robo o perdida del celular por él. De esa manera, se cierran las sesiones activas y se desvinculan todos los dispositivos asociados a la cuenta.

Para volver a ingresar, se deberá utilizar el reconocimiento facial, para asegurarse de que sea el titular de la cuenta. Si deseás configurar la herramienta, debés seguir los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación e ir a Mi Perfil
2. Ir a la sección de "Seguridad"
3. Seleccionar la opción de "Personas de Confianza"
4. Por último, hacer click sobre la opción "Invitar persona de confianza"

Podrás registrar hasta cinco personas para que puedan reportar tu cuenta en caso pérdida o robo, ingresando su correo electrónico. Ellos deberán aceptar la invitación al recibir el mensaje.

¿Cómo dar de baja tarjeta Mercado Pago por robo?

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Cómo doy de baja a mi tarjeta de Mercado Pago por robo.

Además de bloquear la cuenta cuando te roban el celular, es importante bloquear las tarjetas de crédito o débito que estaban asociadas a la cuenta y la tarjeta de Mercado Pago en caso de que la hayas solicitado.

Si te roban el teléfono, luego de bloquear la cuenta, se recomienda bloquear todas las tarjetas asociadas a la billetera digital. Esto se puede hacer comunicándote con el banco correspondiente o ingresando a la página web de Mercado Pago.

1. Ingresá a la página web de la billetera virtual.
2. Ingresá a la sección de configuraciones de tu tarjeta.
3. Dentro de la sección, elegí la opción de "Cancelar y pedir otra tarjeta", por lo que podrás cancelar y solicitar una nueva, o solo cancelarla.