A una semana de la implementación del Mendotran, el secretario de Servicios Públicos de Mendoza, Natalio Mema reconoció que aún deben mejorar el sistema, pero se mostró optimista y opinó "que la gente se fue adaptando a medida que les llegaba la información".
El funcionario también expresó que continúan con los trabajos "para solucionar la incomodidad ocasionada".
Mema admitió que también falta que los usuarios conozcan bien los recorridos y las alternativas. Sin embargo, destacó que gracias a la difusión de información, a través de los puestos y la aplicación, la gente se ha ido adaptando, y en consecuencia "hay menos personas desorientadas que ya encontraron su parada".
Detalló que en estos momentos están trabajando en casos puntuales y están las 24 horas actualizando. Explicó que cada recorrido, frecuencia y horario es cargado primero en el PDF de Mendotran , luego llevado a los folletos y finalmente se capacita a los informantes.
No obstante, señaló que la plataforma de Google Maps tiene un lapso de entre 48 y 72 horas para que impacten las modificaciones que se han realizado.
El principal reclamo de los pasajeros es la falta de folletería para que se les indique cada recorridos. Al ser consultado, Mema dijo que todos los días se imprimen y mandan panfletos tanto a los puestos de información como a los controles. Explicó que se agotan rápidamente, muchas veces porque una sola persona se lleva varios ejemplares.
Sobre las líneas telefónicas de información, el secretario de Servicios Públicos señaló que el tiempo de cada llamado es menor y por consultas puntuales.
Recordó que se puede consultar a través de la línea gratuita 0800 999 6604, o llamando al 148 opción 7 o desde la página oficial de Mendotran.