El debut del funcionamiento del nuevo Sistema de Transporte estuvo marcado por las demoras y la confusión de la gente que no tenía información para llegar a donde deseaban.
La gente consultada en distintos puntos clave, como en la terminal y la plaza Independencia, resaltó los grandes inconvenientes que tuvo para llegar a sus trabajos. Demoras de más de una hora y media, y los usuarios bollando en busca de información fue la foto del día.
Por su parte, los puestos de información estuvieron colapsados y con los recursos limitados. Los panfletos prometidos nunca llegaron y sólo se los podía conseguir en los controles. Sin embargo, a las 8 se quedaron sin folletería.
Otro de los conflictos fue que se les caía la señal de internet, por lo que la gente se iba enojada y sin una respuesta
Los colores de los micros y la mala señalización fueron otro foco de confusión, según manifestaron los pasajeros.
Cada vez que llegaba un micro la gente se agolpaba en la puerta a preguntar si lo dejaba en determinado lugar, y así sucesivamente hasta dar con su colectivo.
Los taxistas también estuvieron colapsados por la demanda, ya que ante el caos y la demora, la gente optaba por tomarse un taxi para llegar a horario en sus trabajos.
El Secretario de Servicios Públicos, Natalio Mema, manifestó ante la queja de los usuario por la falta de información y las largas esperas: "Hay que tener en cuenta que ya empezaron los horarios de verano, o sea que las frecuencias disminuyen como siempre pasó en esta época del año y a mediados de febrero o en marzo empiezan a aumentar nuevamente", señaló en dialogo con radio Nihuil.
