El gobernador Alfredo Cornejo.
Para finalizar, el gobernador anunció que el EPRE “está ordenando una nueva forma de facturación mensual a todas las distribuidoras, queremos que los usuarios tengan buena información en la boleta para que todos los puedan comprender y no existan abusos por parte de las empresas hacia los consumidores”.
Por su parte, la titular del organismo de control detalló que “el EPRE ha logrado que las sanciones por calidad de servicio de los semestres 18 y 19 de control, posteriores a la ejecución judicial, se hayan bonificado a los usuarios; como también la sanción por un valor de $10.300.000, aplicada a Edemsa por haber hecho caso omiso a las instrucciones emanadas del Directorio en cuanto al cálculo de las multas, y aquella que se aplicó a la Cooperativa Eléctrica Godoy Cruz, por el incumplimiento de ejecución de tres de las cinco obras obligatorias nominadas en el Convenio suscripto entre las distribuidoras y el Poder Ejecutivo, por un valor de $ 5 millones”.
Latorre explicó que “en este último año se ha logrado regularizar la acreditación a los usuarios de las sanciones que el Ente impone a Edemsa y a la Cooperativa Eléctrica Godoy Cruz, por mala prestación del servicio. Es decir, desde el inicio de la Etapa 2 de Control, febrero de 2009, es la primera vez que las distribuidoras bonifican a los usuarios al día”.
Hay que destacar que el EPRE aplicó otra sanción a la Cooperativa Eléctrica Godoy Cruz por un monto total de $ 980.000 al detectar que realizaba estimaciones de consumos y que su sistema comercial no tenía las condiciones de trazabilidad exigidas por las normas.
Edemsa prefirió no referirse a este tema ni tampoco emitió un comunicado.
Cómo verificar on-line una bonificación
En el sitio de internet del EPRE, www.epremendoza.gov.ar, los usuarios pueden consultar si les corresponde o no una bonificación en su factura por parte de la distribuidoras, a causa de las sanciones que aplica el EPRE por la prestación del servicio. Sólo deben ingresar su identificación de suministro (N° de NIC para los usuarios de Edemsa; N° de usuario para los usuarios de la Cooperativa Eléctrica de Godoy Cruz y N° de Ruta-Folio para los usuarios de Edeste SA). El sistema informará el monto que la distribuidora le debe reintegrar. Así, el usuario podrá controlar en su factura si se hizo efectivo el reintegro.
Ante una consulta o reclamo, los usuarios pueden comunicarse con el EPRE mediante sus vías de contacto, telefónicamente al 148 opción 9; desde el celular a través de la App EPRE Usuarios, o ingresando a www.epremendoza.gov.ar.
Nuevo diseño de la factura
El EPRE dispuso un diseño nuevo y único de la factura del servicio eléctrico para los 636.107 usuarios de la provincia, que comenzará a llegar a hogares, comercios e industrias a partir del 1 de julio. Este nuevo modelo permite una lectura más sencilla, clara y transparente de los montos que abona un usuario en conceptos eléctricos; conceptos eléctricos no alcanzados por tributaciones; los impuestos, tasas y contribuciones de orden nacional, provincial o municipal, y que, de acuerdo a derecho, deban ser puestos al cobro del usuario a través de la factura de energía eléctrica.
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Esta es la nueva factura única del servicio eléctrico.
Asimismo, para los usuarios que aceptaron voluntariamente la inclusión en sus facturas de servicios que prestan algunas empresas eléctricas, como sepelio, emergencia médica, internet y otros, este nuevo diseño de la factura les permite visualizarlos de forma independiente como “Ítem B: Conceptos no eléctricos”.
Además, puede elegir abonar, a través de un código de barras independiente, ya sea el total de los conceptos en relación a sus consumos registrados más impuestos que correspondan (A) más aquellos que corresponden a conceptos no eléctricos (B); o bien realizar el pago exclusivamente por los conceptos eléctricos que incluye el punto A, y no abonar los conceptos no eléctricos. Es importante destacar que en caso de que un usuario no abone los conceptos no eléctricos, la falta de pago de este concepto no es causal de suspensión del servicio eléctrico o gestión de mora.
La unificación del modelo de factura da respuesta al derecho que tienen los usuarios a conocer e informarse de manera unívoca, transparente y comprensible sobre los costos que abona por sus consumos, y diferenciar en forma independiente y clara aquellos servicios no eléctricos, para el caso de las empresas que los prestan.
También el usuario puede observar sus consumos históricos y modalidad en cada periodo de facturación, el cual es representado mediante un gráfico; verificar el detalle de la medición y consumos, es decir, la fecha de toma de lectura anterior y la actual, los días transcurridos y el consumo registrado por el medidor, como también los valores unitarios aplicados y el cuadro tarifario al que corresponden
Cada distribuidora mantendrá el color de su factura, ya que sus usuarios se encuentran familiarizados con ellos.
