Desde la ONG Consumidores Mendocinos advirtieron de que hay más reclamos por mala facturación en el servicio de gas natural. Esto se debe a que la medición durante la cuarentena se ha realizado, en gran medida, a través de estimaciones y se han detectado casos en los que superan el consumo real.
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Gisela Lamberti, titular de la organización, indicó a El Siete que esta situación está afectando tanto a usuarios residenciales como comerciales. Y es en estos últimos donde se ha hecho más evidente debido la falta de actividad en muchos rubros.
"Estamos teniendo numerosos reclamos en Mendoza y el resto del país por consumos estimados muy por encima del real en usuarios residenciales y no residenciales", aseguró Lamberti.
Teniendo en cuenta estas circunstancias desde el Enargas se dictaron resoluciones para regular el uso del recurso de "estimaciones", las cuales deberán hacer siempre a favor del usuario.
"Durante el lapso de sesenta días corridos desde su dictado y en el contexto del aislamiento social, preventivo y obligatorio establecido por Decreto N° 297/20, que en los casos en que estimen consumos conforme el Reglamento del Servicio de Distribución, las prestadoras realicen esa estimación utilizando el menor registro de consumo correspondiente al mismo periodo de los años 2017, 2018 y 2019 para los usuarios residenciales y aquellos no residenciales que se hayan visto imposibilitados de utilizar los mecanismos previstos en la Resolución ENRG N. 25/20", indica la normativa.
"Cuando se vuelva a tomar lectura real esto se va a actualizar. Es decir, si se consumió más que el estimativo, la diferencia se pagara en tres cuotas. Si el crédito es a favor, la prestadora deberá hacer una nota de crédito para la próxima facturación", explicó Lamberti.
Desde la ONG establecieron que lo más importante es que el propio usuario haga un seguimiento de la situación y compare la boleta con lo que establece su medidor, en caso de registrarse diferencias, es importante tomarle una foto al medidor y realizar un reclamo.
