En medio del cierre de persianas de muchos comercios durante la pandemia de coronavirus, hubo una vertiente que creció y que ayudó a que muchos no se quedaran sin empleo. También abrió nuevas fuentes de trabajo y le permitió a muchos empresarios poder seguir existiendo: el comercio electrónico.
Consumo
Comercio electrónico: el gran ganador en la pandemia
El comercio electrónico fue uno de los sectores que más se benefició con la pandemia. Los números que llevaron a que sea un recurso al que todos deberían subirse
Los tiempos cambiaron. Los consumidores están más informados y ya no les hace falta recorrer decenas de negocios para comparar precios. Ahora, todo eso se puede hacer en cuestión de minutos, desde un celular o cualquier otro dispositivo electrónico. Antes de la pandemia, esa tendencia ya iba en crecimiento pero el 2020 aceleró todo.
"Durante el 2020 creció la demanda. Hubo 1.300.000 personas que compraron on line por primera vez", exprezó Gustavo Sambucetti, director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) a Hola Mendoza.
Esa afluencia de nuevos clientes, sumados a los viejos, abrió los ojos de muchos empresarios. Algunos decidieron hacer venta exclusivamente on line. Otros, que tienen sus comercios físicos hicieron un mix e incorporaron la venta on line.
"El consumidor incorporó lo digital a su vida. Aún cuando compra en el negocio físico, mira en el buscador precios, promociones. Todos tienen que ver en qué medida lo digital forma parte de la vida del cliente y tratar de subirse lo antes posible", reflexionó Sambucetti.
No es para menos. La semana pasada, la CACE presentó su estudio semestral. En él se reflejaba que hubo un incremento de 101% en facturación y 47% en órdenes de compra.
En base a estos números, el directivo dijo que "se amplía la base de consumidores tanto en rango etario, pues la mitad de los nuevos consumidores electrónicos tienen entre 18 y 34 años, y el 65% de los nuevos compradores son del nivel socio económico de la base de la pirámide".
No solamente eso, sino que también ha sido el sector que más fuentes de empleo creó durante la pandemia, llegando a los 11.000. Y es que no se trata solo de programados, sino que el comercio electrónico también incluye atención al cliente y muchas tareas de logística, entre otras.
"Estamos trabajando con la Secretaría Pyme (Sepyme) para dar asistencia a las pymes para que puedan acelerar el proceso de profesionalización" del personal, explicó el directivo sobre este último punto.
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