Miles de pasajeros llegaron tarde a sus trabajos en el día del debut de Mendotran. Esta fue la principal queja de los usuarios, quienes además manifestaron que estaban confundidos por los colores, la falta de señalización y la ausencia de un número grande a la vista con el cual guiarse.
La falta de guías impresas que se habían prometido, fue causal de conflicto y discusiones, tanto en los puntos de información como en los controles.
La gente mayor y otros pasajeros que no tenían internet a su alcance, puntualizaron que no sabían para donde ir, ya que no tenían acceso a esta herramienta informativa o simplemente no la manejaban ni sabían cómo buscar.
Todos los usuarios consultados se expresaron en contra del nuevo Sistema de Transporte y lo calificaron de "caótico", "innecesario", "desorganizado". También apuntaron a los funcionarios y pedían una pronta solución o una vuelta al sistema anterior.
