Tramitar el DNI o el pasaporte por internet sigue siendo una odisea

Los dardos apuntan en varias direcciones. El principal obstáculo es que a que a pesar de que el interesado completa los datos personales a través de la página www.mininterior.gov.ar y luego pide el turno en www.turnodni.mendoza.gov.ar o a través del 0800-800-3646, esto no es garantía de que el procedimiento corra por carriles más ágiles. Es que a la hora de presentarse en una oficina del registro civil de la provincia o CDR -para completar la instancia presencial para brindar lo datos biométricos como fotografía, huellas dactilares y firma digital-, el ciudadano se encuentra con demoras y atrasos para concluir el trámite. Para otros, el obstáculo aparece cuando inician la gestión vía digital.

Tal es el caso de Antonio Ramírez (53) quien en la dependencia de calle Doctor Moreno de Las Heras lanzó con bronca: “Para mí fue un calvario, hace cinco meses que estoy tratando de realizar el trámite por internet y no tengo éxito; también he probado llamando al 0800 y no me puedo comunicar, así que tuve que ir hoy a un locutorio donde recién me salió el turno, pero es un desastre, y estoy acá hace casi dos horas para que me atiendan”.

Oficial: “Hay confusión”Antes estas dificultades, Marcelo Oviedo, secretario de gestión del Registro Civil de Mendoza, respondió que las demoras se producen porque hay “confusión” y muchos ciudadanos llegan sin turnos, a pesar de que ya han cargado los datos en la web del Ministerio del Interior de la Nación. Por eso, ahora, desde ese organismo instan a que, primero, los interesados pidan el turno al 0800-800-3646 o en la página www.turnodni.mendoza.gov.ar, y luego completen los pasos requeridos en la web y el pago de los códigos para garantizar la agilidad en la atención.

El funcionario también reconoció que hay enojo por la demora en las fechas del otorgamiento de los turnos: dijo que se debe a que a esta altura del año, y a tan sólo tres meses para que se cumpla el plazo de la renovación del DNI, la demanda está creciendo.

Frente a esto es que han reforzado algunas bocas de atención para los trámites web, que funciona en horarios de tarde en los Centros de Documentación Rápida de Dorrego,en Moldes 1.023 local 26 del Alto Dorrego Mall, en Brasil 444 de Ciudad y en el hiper Libertad de Godoy Cruz.

Otro punto que aclaró Oviedo fue el de las falencias y críticas referidas por los usuarios sobre la poca efectividad del sistema web: “el trámite es más rápido porque en los CDR el personal sólo corrobora los datos, y al contar con la boleta de pago en mano, los tiempos se agilizan un montón y se evitan largas colas”.

El derrotero a seguir para obtener esa documentación

1. Solicitar turno en www.turnodni.mendoza.gov.ar; completar los campos solicitados y en la solapa que dice: “trámite que desea realizar seleccionar?” hay que optar por “DNI por WEB” o “ Pasaporte WEB” o “DNI Y PASAPORTE WEB” según la necesidad del interesado.
2. Ingresar a www.miniterior.gob.ar , luego, ir a “iniciar tu trámite por internet”, completar todos los campos (datos personales) e imprimir la boleta.
3. Pagar la boleta de $ 35 y comprar el código 458 que cuesta $25 en el Banco Nación.
4. Concurrir el día del turno a la oficina seleccionada con los comprobantes y el DNI antiguo en caso de conservarlo.

La modalidad exprés, en el aeropuerto

Para quienes necesitan el pasaporte y se dan cuenta al viajar de que lo perdieron o está vencido, en el primer piso de la aeroestación Francisco Gabrielli (aeropuerto El Plumerillo) es posible tramitarlo al instante con una espera de tres horas.

Así funcionaEsta oficina atiende todos los días de la semana de 7 a 22.

El costo del pasaportes exprés es de $400 más el valor de una tasa arancelaria de 200 dólares, que equivaldrían a unos $2.100.

El pasaporte tiene un vencimiento a 10 años desde la fecha de su emisión.

A domicilioTambién es posible gestionar el pasaporte exprés que llegue al domicilio del ciudadano en 72 horas.

Tiene un costo de $900 y además brindan el combo de la tarjeta DNI y el pasaporte común, que llega al domicilio del interesado en unos 15 días hábiles.

La oficina no maneja dinero en efectivo, por lo que los trámites se deben abonar con tarjeta de débito o de crédito.

Otros trámite que se puede hacer en la misma oficina es solicitar partidas de nacimiento digitalizadas con el requisito de presentar la tarjeta DNI.