Los reclamos sobre el servicio de telefonía celular se agolpan en la Dirección de Defensa del Consumidor y encabezan la lista de quejas con un 40% de denuncias.
El director de Defensa del Consumidor fue invitado a la Legislatura para dar un reporte del panorama en la provincia. Los costosos aparatos con poca vida útil y el mal servicio encabezan la lista de reclamos.
El 40% de las denuncias en Defensa del Consumidor de Mendoza es por la telefonía celular
Este dato fue suministrado por el director de la entidad, Sergio Rocamora, quien fue invitado por los legisladores de la Comisión de Economía para conocer el panorama en la provincia en torno a esta temática.
Según Rocamora, el mayor problema es la falta de inversión en el sector frente al crecimiento de usuarios de este servicio y la dificultad que se presenta al intentar accionar contra esta empresas ya que no hay legislación provincial sobre el tema.
A partir de un detalle de los conflictos que revelan los clientes, los más reiterados son: la mala atención al cliente, la venta de aparatos muy costosos que dejan de funcionar al poco tiempo de uso, la mala reparación de estos en los servicios técnico oficiales y la tardanza en la resolución de problemas.
“Se han desentendido de la atención al cliente”, afirmó el director y explicó que esto se debe a la tercerización de este servicio que han hecho las empresas.
