Los usuarios sanrafaelinos de teléfonos fijos cuentan, desde ahora, con una más eficiente
resolución de sus denuncias.
Defensa del Consumidor de San Rafael logró un acuerdo con Telefónica para recibir reclamos
Por UNO
Defensa al Consumidor de la Municipalidad de San Rafael citó a Telefónica de Argentina para queresuelvan los diferentes reclamos de los ciudadanos, "como problemas en la facturación o servicios
no solicitados por el cliente", según explicaron en un comunicado.
A través de este acuerdo, responsables de Telefónica trabajan en las oficinas de Defensa alConsumidor, ubicadas en la planta baja del edificio Fernando 1°, en Comandante Salas 150. La titular del área municipal, Pamela Torres, admitió que "la intención de la empresa esllegar a un acuerdo con cada usuario, por pequeño que sea el problema, en el menor tiempo posible". Dijo además que, si bien la instancia que se propone es de mediación, hay una muy buenapredisposición de la empresa multinacional de telefonía fija, y se está llegando, en muchos casos,a un acuerdo. "Lo importante es evitar llegar a instancias judiciales, por todo lo que estosignifica para las partes en litigio".
