Hacer las compras desde casa y a precios más accesibles que en los supermercados ya es una opción en esta provincia. Dos experiencias incipientes.
Comercio on line en Mendoza
Por UNO
Por Analía Boggia
Hacer las compras sin salir de casa y a precios más accesibles de los que pueden encontrarse en los supermercados es una opción posible en Mendoza. Algunos emprendedores locales se animaron a enfrentar los prejuicios que algunos guardan todavía con las compras virtuales y se lanzaron a ofrecer alimentos y productos frescos por Internet con entrega en el domicilio del cliente.
El servicio, que está en una etapa incipiente en la provincia, no sólo le permite al cliente comprar sin moverse de su casa, sino que amplió los medios de pago que ya son tradicionales en comercio on line,sumando el efectivo, el débito y el crédito.
Los pocos negocios virtuales que ya funcionan en el mercado vernáculo tienen mayor llegada entre los consumidores del Gran Mendoza, detallaron los emprendedores a diariouno.com.ar. Todos confían en que de a poco, y en la medida en que más usuarios usen esta alternativa, la expansión hacia otros departamentos será más fácil de concretar.
Al alcance de la manoLos empresarios locales incursionaron en el comercio on line atraídos por la potencialidad que representa el acceso cada vez más masivo a la red. “Mendoza posee cerca de 430 mil usuarios de Internet que todos los días se conectan para buscar información, el mail, las redes sociales, averiguar, informarse, la conectividad cambia la forma de hacer comercio y lo está haciendo”, explicó Federico Arce, propietario del sitio www.ofertaje.com, que se presenta en su página como “un minimarket on line”.
En la misma línea, María Fernanda González Casale, una de las dueñas de www.mercadodemendoza.com.ar, consideró que “una de las cosas que más hay que cuidar en este tipo de servicios es la logística y la calidad, porque se trabaja con productos frescos que necesitan determinadas condiciones de cuidado que es importante cumplir. Porque además es una de las cosas que más buscan los clientes: calidad”.
Mercado de Mendoza abrió este año su portal en la web y tiene en exhibición más de 700 productos, que incluyen quesos, fiambres, almacén, panificados, lácteos, dulces y bebidas con y sin alcohol. Claro que el desembarco en Internet no fue lo más difícil, según explicó González Casale. “Para montar el sitio no tuvimos mayores problemas, lo que más esfuerzo nos llevó fue la logística que permite cumplir con la entrega de mercadería en tiempo, forma y de buena calidad”.
En el caso de Mercado de Mendoza, la compra y entrega de productos funciona de lunes a sábados, pero mientras en la semana la atención es de 9 a 20, el sábado es hasta las 13. Ofertaje.com trabaja sólo de lunes a viernes de 18 a 21.
Los costos de envío varían según la zona. Mercado de Mendoza, por ejemplo, sólo cobra $15 a los clientes que residen fuera de Capital. El otro sitio cobra $7 para los usuarios de Ciudad y Godoy Cruz y carga $8 a las compras que llevan a los barrios Dalvian, Raíz, Palmares y La Puntilla.
A la hora de cobrar, Mercado de Mendoza ofrece más opciones, pues además de las transferencias bancarias, el cliente puede cancelar el pedido en su domicilio en efectivo o con tarjetas de débito o crédito.Ofertaje.com aún no incorpora los plásticos y se mueve con transferencias y pago en efectivo.
Quedate en tu casaLa comodidad y la optimización del tiempo son algunos de los puntos que en ambos sitios están decididos a explotar. Aunque cambiar el hábito de ir hasta el supermercado, hacer fila, y tardar al menos una hora más antes de llegar a casa, no parece fácil de erradicar todavía.
“El crecimiento de la ciudad, sobre todo del tráfico, hacen que hoy en día salir de compras sea una tarea costosa, además de los precios. Siempre pensamos que Mendoza es una ciudad chica y no vemos elcrecimiento habitacional que ha tenido en los últimos años. De ahí parte la idea para desarrollar ofertaje.com. Esto también ocurre en las grandes ciudades y los últimos vaivenes económicos están haciendo tambalear el concepto de venta tradicional”, tal como evaluó Arce.
En la misma línea, en Mercado de Mendoza entienden además que “el hecho de reducir la mediación entre las materias primas y el consumidor final es una buena manera de tener mejores precios y mucho mejor calidad”, según analizó González Casale.
Si bien todavía hay prejuicios sobre las compras virtuales, en Mercado de Mendoza tienen una visión optimista, vinculada a las características del público. “Mendoza es una provincia muy dura, pero el público de Internet es muy categórico y hemos observado como los que se animan a romper con el hábito de tener el supermercado como única opción no se arrepienten cuando prueban la comodidad y los buenos precios de este servicio”, indicó González Casale.
A la hora de explicar las razones por las cuales decidió volcarse a la venta virtual, la mujer argumentó que “es difícil tener medios como para competir en una ciudad que luce abarrotada de súper e hipermercados. Comprar alimentos en Internet y en Mendoza es un nicho que trae soluciones a la vida compleja de estos tiempos”.
Los inicios tampoco fueron fáciles para ofertaje.com, según contó su propietario. “Al principio las publicaciones de productos fueron para un grupo reducido de personas y nos concentramos posicionandoproductos en buscadores, para entender el comportamiento de búsqueda de productos de consumo masivo, como queso de cabra, canelones de verdura, un determinado vino, o frutas”, tal como indicó a este
portal.
Ese sitio tiene 36 clientes fijos que realizan al menos 3 pedidos por mes. Mientras que en Mercado de Mendoza tienen un tráfico que supera ampliamente las 100 entregas mensuales.
