El dinero en efectivo mantiene su relevancia en México, a pesar del crecimiento acelerado de los medios de pago electrónicos. Miles de mexicanos eligen cada día pagar con billetes y monedas, pero se encuentran con un obstáculo inesperado: muchos comercios rechazan las piezas conmemorativas de 20 pesos, algo sobre lo que la Profeco alerta.
México
Profeco decreta qué hay que hacer si no aceptan monedas conmemorativas en un negocio
Profeco estableció mecanismos claros para denunciar a comercios que rechacen monedas conmemorativas de 20 pesos
Esta situación generó preocupación entre los usuarios y llevó al Banco de México (Banxico) y la Profeco a tomar cartas en el asunto. Las autoridades recordaron que estas piezas son de curso legal y su aceptación es obligatoria en todo el territorio nacional.
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Para Profeco, la ley protege al consumidor
La Ley Federal de Protección al Consumidor es clara al respecto. En su artículo 78 establece que ningún comercio puede negarse a recibir pagos en pesos mexicanos ni condicionar el método de pago elegido por el cliente.
Para hacer valer este derecho, la Profeco puso a disposición de los consumidores tres números de WhatsApp: 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0344. Los requisitos para presentar una denuncia son:
- Nombre completo y domicilio del consumidor
- Identificación oficial vigente
- Documentación relacionada con el reclamo
- Descripción detallada del incidente
Desconfianza
El rechazo a estas monedas tiene su origen en el pasado. Durante años, varios establecimientos y máquinas expendedoras no reconocían estas piezas como medio de pago válido. Esta situación sembró dudas sobre su legitimidad entre comerciantes y consumidores.
La particularidad de estas piezas radica en sus diseños especiales. Banxico acuñó diferentes versiones con imágenes de personajes históricos y monumentos representativos del país. Esta característica las transformó en objeto de deseo para coleccionistas de numismática.
El Banco de México instó a la población, en particular a quienes se dedican al comercio, a facilitar la circulación de estas piezas. La institución recordó que tienen el mismo valor que un billete de 20 pesos y su uso está respaldado por la ley.
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La Profeco garantizó que actuará en defensa de los consumidores ante cualquier negativa injustificada. Los comercios que persistan en esta práctica enfrentarán las consecuencias legales correspondientes, siguiendo los protocolos establecidos por la dependencia.