Nuevas reglas para reintegro en aerolíneas estadounidenses: el fin de los trámites para obtener dólares
El Departamento de Transporte de Estados Unidos espera que esta medida ayude a mejorar la experiencia de viaje y reduzca las frustraciones de los pasajeros
Cuánto tiempo demorará el reintegro de dólares si te cancelan un vuelo
El Departamento de Transporte de Estados Unidos implementó una normativa que obliga a las aerolíneas a devolver el dinero de manera automática en casos de cancelaciones y retrasos. La medida beneficiará a millones de viajeros cada año.
Los pasajeros aéreos en Estados Unidos enfrentaron durante años un proceso tedioso para recuperar su dinero cuando sus vuelos se cancelaban o sufrían retrasos prolongados. Esta situación cambió radicalmente con las nuevas disposiciones del Departamento de Transporte de EE.UU., que revolucionan la forma en que las aerolíneas manejan los reintegros.
La transformación del sistema tradicional de devoluciones marca un antes y después en la industria aérea estadounidense. Las aerolíneas deberán reembolsar automáticamente a los pasajeros en casos de cancelación de vuelos o demoras importantes, una medida que Pete Buttigieg, secretario de Transporte, impulsó para proteger los derechos de los viajeros.
Los nuevos plazos definidos para las devoluciones
La nueva regulación establece tiempos precisos para los reintegros. Las devoluciones llegarán en siete días hábiles para quienes pagaron con tarjeta de crédito, mientras que otros métodos de pago tendrán un plazo máximo de 20 días calendario. "Garantizar que los reembolsos se emitan sin dolores de cabeza ni regateos", destacó Buttigieg al presentar la medida.
Reintegro por cancelaciones, reprogramación de vuelos.jpg
Los criterios para definir un retraso que amerite devolución quedaron claramente establecidos:
Vuelos nacionales: demoras de tres horas o más
Vuelos internacionales: retrasos de seis horas o más
Entrega de equipaje: 12 horas máximo en vuelos nacionales
Equipaje en vuelos internacionales: hasta 30 horas según distancia
El impacto en la industria aérea:
La medida recibió el respaldo de Airlines for America, entidad que agrupa a las principales compañías aéreas estadounidenses. Las aerolíneas se comprometieron a cumplir con la nueva normativa, que incluye la devolución de tarifas por servicios adicionales como Wi-Fi o entretenimiento a bordo cuando estos no se brinden según lo prometido.
