El lema de Amazon es "From A to Z", "De la A a la Z".
Amazon es una de las empresas exitosas que domina el mercado global, marcando el ritmo de innovación y tecnología. Es la mayor tienda de comercio electrónico del mundo, por lo que la eligen millones de personas alrededor del mundo. Recientemente salió a la luz que la compañía anunció cambios en su política de devolución.
La empresa fundada por Jeff Bezos en 1994, dio sus primeros pasos como una librería en línea. Actualmente, es una tienda online que ofrece millones de productos, de diversas marcas y precios, además de ofrecer un servicio de entretenimiento con suscripción. Al entrar en su página web, se puede adquirir artículos de electrónica, libros, ropa, zapatos y cualquier cosa necesaria para los clientes.
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Amazon ofrece productos a precios bajos.
Política de devolución de Amazon
Amazon es elegida por su política de devolución ya que se puede devolver casi la mayoría de los productos sin preguntas por parte del vendedor. Sin embargo, esto va a cambiar de forma radical a partir del 1 de enero de 2025. Según declaraciones oficiales, esta transformación tiene el objetivo de: "hacer frente a los costes operativos de las devoluciones y disminuir los residuos".
Hoy en día, Amazon tiene la obligación de permitir que los consumidores rescindan su contrato de compra en un plazo de 14 días desde el día en que llega el artículo. Dentro de las políticas es mayor al dar 30 días de plazo para hacer estas devoluciones, pero los productos tienen que estar sin usar, nuevos y completos. A excepción de ropa interior o maquillaje, que no se permite su devolución.
Cuando se acepta la devolución, se produce una etiqueta de logística inversa que sale gratis para los productos enviados desde Amazon, mientras que los vendedores externos tienen que pagar un total de entre 3 y 6 euros.
Cambios en la política de devolución de Amazon
A partir del año que viene, entra en vigencia en España la nueva tarifa por procesamiento de devoluciones a los productos con una ratio elevada de devoluciones. Esta tarifa nueva no repercute en los clientes, sin embargo, afectará directamente a los vendedores cuyos productos sean devueltos en masa. Teniendo en cuenta excepciones como ropa, gafas, zapatos, que se devuelven con más frecuencia.
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Amazon tiene sede en la ciudad de Seattle, Washington. Envía productos a decenas de países de Europa, América, Oceanía, Asia.
En los primeros meses del año, comenzarán los controles de artículos que más devuelven los clientes, por lo que los vendedores deberán pagar la tarifa la primera quincena. Amazon aplica estos cambios a los grandes vendedores, aquellos que envían al menos 25 unidades al mes. La clave es que los compradores no se verán afectados por estas modificaciones e incluso seguirán los 30 días de devolución.
