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miércoles 05 de octubre de 2016

Los bancos son los más denunciados por las demoras

Desde Defensa del Consumidor aseguraron que la esperas llegan hasta dos horas. Por ley se estipula solo 30 minutos.

En la actualidad, y luego de que se regulara el tipo estimado de espera, los bancos son las instituciones más denunciadas por los usuarios por exceder los 30 minutos estipulados por ley.

Según Mónica Nofal, titular del Defensa del Consumidor, las entidades financieras se encuentran primeras en el ranking a la hora de hacer esperar a sus clientes.

“Casi todos los bancos de Mendoza han recibido denuncias y sido multados por este tema”, comentó la funcionaria.

Sin embargo, en el último tiempo, parece que los bancos han mejorado y agilizado sus servicios reduciendo el tiempo a “solo” dos horas. “Antes habían denuncias de hasta cuatro horas”, señaló Nofal a Radio Nihuil.

Las multas por incumplir una demora máxima de 30 minutos va desde los 12 mil hasta los cinco millones de pesos.

Para denunciar este tipo de infracciones los usuarios deben comunicarse al 0-800-222-6678

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